休日の三宮に行ってきました。

神戸空港国際線の影響か、街中にもインバウンド客が増えていました。スマホで

翻訳しながら服などを買う姿もあり、神戸もやっとインバウンドの恩恵が生まれた・・・

という様子を見ることができました。

ただ、自動レジには皆さん難儀されており、ただでさえUIが低いところに日本語だけの

表示しかないレジもあり、この辺りは改善点だな～と。そういえば、先週京都の店舗を

何店舗かみましたが、どの店舗も有人レジでした。突発的な要望などはやはり有人でないと

対応できないですし、全ての商品を「スキャン」しているのか？も疑問が残ります。

せっかくの購入意欲を自動レジが削ぐことがないような対応を考えることもインバウンド対応

として重要、と感じた出来事でした。