Author:大坪敬史
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ＪＲの切符と、航空券の切符を比べると色々なものが見えてきます。
航空券はいち早く直販体制をとるためにインターネット上で検索＆予約＆販売＆搭乗の流れができており、２４時間いつでも予約可能です。
ＪＲはその点が大幅に遅れており、ネットで買える切符も一部ありますが分社化でおかしなすみ分けがあります。
ＪＲ東日本の窓口でクレジットカードで買った切符の払い戻しや変更などはＪＲ西日本ではできない、という馬鹿げた話を平気で顧客に押し付けてくるのも時代錯誤な感があります。
駅でも一部新幹線などの切符などは窓口に行かなくとも券売機で買えますが、新幹線＋地方路線特急などは対応していませんので、どうしても窓口を使わざるを得ません。
今日もみどりの窓口で不快な思いをしました。
新幹線創る前に販売網をきちんと整備したほうが日本の為のような気がします。
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