雪の中の出張。途中駅より迎えに来ていただいた社長さまに「いや～、レンタカーで来られなくてよかったですよ。途中の路で５台巻き込む玉突き事故がありました」と。
雪路はやはり怖いですね。

伺っていた施設さまで某サイトに、悪意あふれる口コミを書かれました。詳細はブログでは書けませんが、旅館に八つ当たりしているとしか思えない内容です。

あまりに理不尽なので、某サイトに口コミを消してくれるよう若女将がTELしましたが、「口コミの掟がありますので」と一方的に断られた次第です。（ここまで書くと、本ブログ読者はどのサイトを言っているかわかるかと存じます）。

以前のブログに書きましたが、過度な口コミ偏重論は危険です。お客様が正しい、お客様の意見は絶対だとしてしまうと、“悪意あるお客様の意見”も同等になり、その対象者（この場合旅館）が泣き寝入りするしかない事態になってしまいます。そもそも、口コミの掟とはその当該企業が“勝手に作った掟”であり、それを盾に「旅館に泣け！」といっているようなもの。

amazonレビューのように、その口コミを行った人が「他の施設でどのような口コミを入れているか」が確認できれば、一般のお客様もその口コミに対する信憑性を判断することができますが、その仕組みを整えることなく「掟」といっても論理が通らないような気がするのは私だけでしょうか？

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東京より水上温泉へ。

迎えにきていただいた車の前下部に「ツララ」に雪の温泉地情景を感じました。
ちなみに、日中でもマイナス２℃。またまた寒波が来ているとのことで、明日伺う施設さま（これまた雪国）の社長さまよりTELいただき「大雪です。明日はレンタカーはヤバイと思いますよ」とアドバイスをいただきました。急きょ、列車での移動に切り替えた次第です。。。

伺っていた施設様では、昨日の上諏訪温泉の施設様同様１月・２月の数字が好調で昨年実績を上回っておられました。昨年１０月頃より、WEB以外の販促策も多様化させ、それの成果です！
昨日のブログにも書きましたが、困難な時代でも「行動する重要さ」を学ばせていただいた次第です。

この施策をゆるめず、新たな案件も随時進行中でますます今後が楽しみでもあります。

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上諏訪に出張でした。

厳しい時期に違いないのですが、伺っていた施設さまでは１月が昨対プラス確定。２月も昨対で１００％以上の実績を予測。不況、、、なんでしょうけれども、すべての企業の業績が悪いことはないということを改めて体感いたしました。

ちなみに、昨夜からの大雪で「会議後、雪かきをしないといけない。。。」というお話に。
なんでも、雪を少しでもかいておくのと、そのままにしておくのでは雪が解けるスピードが違うそうです。
つまり、真っ白な状態だと太陽光を反射してしまいとけにくいですが、一部雪をかいておくとそこから太陽熱を吸収し、溶けるのがはやいとか。

こじつけのように思えますが、企業業績もその通りで「悪い悪いとなにもしないと、もっと悪くなり」、「悪いなりに対策をとると、今回のケースのように思わぬ好転をすることもある」ということではないでしょうか。

業績に雪が降っていることはどの業種でも間違いないことかもしれませんが、それをどう対処するかによって当然結果が変わってきます。

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Discover Japan (ディスカバージャパン)2 (エイムック 1614) (2008/10/28) 不明 商品詳細を見る

を読みました。
専門的知識を有している方には物足りないかもしれませんが、体系的に易しく説明していると個人的に思います。こういった雑誌が特集されるということ自体が、日本の伝統文化を見直す風潮を表しているのかもしれません。

片方で、新しいものにたいする憧れは否定できませんが、古き良きものを見つめなおす姿勢は必要と考えます。

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会社の事務所に、税理士事務所からのDMが多く届いています。
創業すると公告されますので、それを見てのDMでしょう。

参考になるな～と思えるものから、意味がよくわからないものまで色々あります。
（弊社の場合、創業前より相談させてもらっている会計士さんがいらっしゃるので必要はありませんが）

HPをUPすると、ますます営業DMが届くのでしょう。新しい出会いがあるかもしれないとすれば、楽しみでもあります。

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新潟より神戸に戻ってきました。

『創業の御祝い』とのことで、ある方からシルクフラワーをいただきました。

Sさま、本当にありがとうございます！

この機会に色々造花について調べてみたのですが、色々な種類があるのですね。

花を贈る機会も、いただく機会も少なかったので、興味を惹く貴重な経験となりました。

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新潟へ出張でした。

↓庭の鯉も寒そうな雰囲気。

これでも雪が良く降った時代よりは、少ない雪のそうです。
旅行するにはこのくらいがよいのかも知れませんね。

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弊社創業のご案内をお世話になった皆様にお送りさせていただきました。

当方の予想以上に、励まし＆激励のお言葉を頂戴していることに驚いております。
この場を借りて改めて御礼申し上げます。

応援していただく皆様に還元するためにも、今後とも新しいノウハウを開発し続けなければ・・・と決心を新たにしました。

さらに、本ブログをご覧いただいている皆様より「メルマガ登録」を多くしていだたいております。
感謝の限りであります。

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宮城へ出張でした。日帰りだったので、そのことを会議メンバーの皆様に告げるとみなさん「マジっすか？」と。
そういえば、昨日木曽福島で「明日は宮城県です」というと「えっ！？」と怪訝な顔をされました。

毎日がこんな生活をしております。。。今週は高山、木曽、宮城、新潟と大雪コースです（笑）。

さて、伺っていた施設さまで「団体旅行もＮＥＴで獲得しよう」という話になりました。

先行事例で、水上館さんが昨日「団体旅行向けＨＰ」を立ち上げられております。
団体旅行向けコンテンツの量＆質において、現段階の旅館業においては、水上館さんのＨＰがのＨＰという認識でおります。
　※異論、反論ございます方どしどしご連絡ください！

そもそも、このようなＨＰを創るに至ったのは、「そういった引き合いが多く、無視できない数になったから」です。
この試みが旅館業全体に良い波及効果を及ぼすことを願っていると同時に、パクられる危険性をはらみながら、本ブログで紹介することを「旅館業界のため、ひいては日本の観光業のために良し！」としてくださった水上館さまの皆様に感謝いたします！

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飛騨高山より木曽へ移動です。

木曽も負けじと寒く、日中でもマイナス。池の水も凍っていました。

伺ったいた施設さまでは、各媒体ごとの売上構成がいびつになっており、大いに伸びる要素があります。
会議後、あるご担当者さまから
「やはり、他との比較でないと“自分たちの施設が良いのか悪いのか判断しかねる”とおもっていたので、今日はその点が理解できてよかった」という話がありました。

ひとえにＮＥＴ販売といっても、各施設さまによりクセがあります。
そういった意味で、他施設と比べることにより「伸びる要素」が明確になり、「何をすべきか」が見えてくるものなのです。

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