Author:大坪敬史
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先日、あるクライアント先旅館様で伺った話です。
お客様からご予約のお電話があり、ご指定の日がちょうど休館日だったので「休館日です」とお答えすると、
「旅館は休むな！俺が泊まると言ってるんだから開けろ！！」とブチ切れられたとか。
某媒体経由のお客様で、その後、某媒体担当者から電話があったそうなのですが、旅館の担当者様が「旅館は休んではいけないのですか？」と逆に聞くと「そうですよね」と納得された、とのことです。
休館日といっても、温泉パイプや館内電気施設のメンテナンスなどの設備修繕など営業を行っていては実行できないような工事が山ほどあります。３６５日営業のコンビニスタイルはうたっていないわけで、時代錯誤な感が否めません。
働き方改革と共に、意味不明な押し付けの改革も求めていきたいものです。
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