Author:大坪敬史
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大阪＆神戸で打ち合わせをしていました。
久々に通勤ラッシュ電車に乗りましたが、以前より混んでいないような気がしました。
たまたま乗った新快速がそうだったのかもしれませんが、先日の東京山手線の方が混が激しかったです。
驚いたのが新聞（紙面）を呼んでいる人が皆無なこと！
もはや電車で新聞というのが過去の風物詩なのかもしれません。
いつも通勤ラッシュ前に神戸を離れているのでたまに乗車すると驚きがあります。
先日、阪急電車でチューハイ飲んでいる女性の姿を見た時以来に「へぇ～」と感じた次第です。
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三宮を歩いていると「●×旅行 営業終了」というポスターがでかでかと掲げられていたので思わず写真撮ってしまいました。
インスタとFBに「リアル店舗が閉鎖の動きの中で、客室提供する必要ないですね」的なコメント入れたら多くのご賛同をいただきました。
逆説的にまだ旅行会社への客室提供が多い旅館様が多いのでしょう。
実際、お客様とのリアルな接点を持って旅行会社の存在意義があるのであって、提供客室をネットで安く売って「売れている」と言っている方々の未来はありません。
クライアント先様で客室提供を絞る話が出たら写真をお見せしようと考えております。
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今日の日経新聞の地域版に
という記事が掲載されていました。
大阪、京都、神戸のマラソン大会について
・総定員数
・県／府外ランナー比率
・海外ランナー比率
・経済効果
などが掲載されていました。
残念ながら神戸マラソンは経済効果は大阪に次ぐ２位でしたが、県／府外ランナー比率、
海外ランナー比率では最下位という数値でした。要は地元民だけで盛り上がって外貨を獲得していない、ということです。
自宅のあるポートアイランドでは、神戸マラソンの日は交通規制がしかれており不便極まりありません。
観光にとってプラスなら住民としては協力するのもありですが、どうもそうなっていないのが現状のようです。
どういう大会にするのか？
どうやってPRしていくのか？
責任者は？
など明らかにしてほしいことが多数見受けられた記事でした。
「やる」ことも大切ですが税金を投入しているわけで検証と反省が求められます。
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上諏訪に出張でした。
名古屋～塩尻間を特急「しなの」で移動していたのですが、いつもは雪景色の木曽福島に
雪はなく、塩尻に雪が残っている、という状況でした。
上諏訪でも今年は旅館の玄関前の雪かきをした記憶がない、というほど雪が少なかったとか。
そのせいと、ある地元対策がアタリ１月～３月は絶好調な数値を計上されており何よりです。
気候が変わると集客が変わる、というプラス面を垣間見た出来事でした。
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この時期、地方出張の際に道の駅などに立ち寄ると、「これでもかっ！」という位山菜が売られています。
先日も膨大な量の蕗の薹を買って帰りました。
※地元に人に言わせれば、買うものではなく道端で取るものだそうですが、さすがに山菜獲りをしている時間はありません。
そんな話をしていると、先日都会のスーパーで小さな蕗の薹が６個で３５０円（税別）で売っていました。
ある旅館様では１箱（段ボール箱）で１，５００円程度で仕入れられるそうです。
地方で商売している人が「都会の値段」を知ることでブランド化が進むのでは？と思ってしまいます。
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某エリアに出張でした。
訪問先の旅館様で会議をしていると、警察の方が手土産をもってお見えになりました。
何でもこちらのエリアでは
・毎月外国人観光客のお客様のパスポートの写しを旅館組合に報告する
→旅館組合が毎月まとめて手書きで当該警察に報告
という業務を慣習で行っておられたそうです。
月に何組かの話だとそう手間でもありませんが、これだけ外国人観光客が増えるとかなりの労力がとられます。
しかも手書きって・・・、ということでこちらの旅館の社長が警察と交渉し、「いつでも旅館に来たらパスポート見れるような仕組みにするから、もうこの業務やめましょう」と音頭をとられて、その通りになったとか。
恐らく警察も業務軽減になり、その感謝もこめて手土産持ってこられたのでしょう。
歴史が長い繁盛温泉地ほど、こういった今の時代に不合理な業務が惰性のまま続けられ、旅館にも負担をかけていることが想像されます。
この他にもブログに書けない話を多数聞かせていただきました。
１個１個確認し、都度最適化していけばまだまだ改善の余地が多いにあると認識した出来事でした。
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熱海に出張でした。
訪問先の施設様ではリニューアルHPの最終チェックと既存の媒体別売上の検証を行っておりました。
ある施策により、公式HP経由の売上が倍増し、ネット売上全体もUPしているという嬉しい結果でした。
検証ばかり進めていても「実行」が伴わないと成果につながりませんが、ある程度の期間をおいての検証は今後の戦略の参考になります。
このリニューアルによって、公式HP経由のご予約＆直販がどこまで伸びるか楽しみでもあります。
こちらの施設様はリアルエージェント経由の売上は０円ですが、OTAにも依存することなくますます独自色を強くしていきたいですね！と盛り上がりました。
適正な利益でお客様還元することによる好循環、業界として進めていきたいですね。
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伊豆に出張でした。
神戸を出る時はすこしひんやりしましたが、伊豆に到着すると暑いくらいでした。
河津桜もそろそろ終わりで、これからは「桜」のシーズンになります。
露天風呂から見える河津桜も見事なものでした。
訪問先の旅館さまでは懸案事項がやっと日の目をみる流れに。
苦節●年、展開後の成果が楽しみです。
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選挙を意識してか地元にも街宣車（選挙カー）がやってくるようになりました。
自宅にいると、騒音だけが耳に認識され、何を言っているか不明です。
皆が忙しいこのご時世、わざわざ立ち止まって話を聞く人は減っているように思えます。
選挙期間中のネット規制などもありますが、「ツタエカタ」が昔と異なっているわけで旧態依然とした選挙対策には疑問が残ります。
まだ住宅地などでしたら我慢しようがありますが、旅館で静かに過ごしたい・・・という人にとって、
エリアが違う立候補者の騒音を聞かされると・・・と思うとやりきれません。
クライアント先様に「お客様が滞在している時間に選挙カーがやってくるのか？」を聞いて見ようと思います。
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先日、ある旅館の女将さんと若者の「支払い」の話に。
こちらの旅館にご宿泊のお客様の特徴をざっくり言うと
＜若者＞
・現金で支払い、カップルなどでもキッチリ１円単位で割る
＜若者以外＞
・シニアでもカード比率が高い
ということらしいです。
消費増税が成されたとして、ポイント還元などもあるでしょうから、それ以降どう変化していくのか楽しみですね、という話になりました。
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