Author:大坪敬史
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新潟に出張でした。
帰路の高速道路の表示板に
「今日は雪が降る可能性があります。週末は大雪予報ですので早めに冬用タイヤに替えてください」との表示が出ていました。
もうそんな季節なんだな～と思いながら運転していました。
訪問先の旅館様で、最近、１０年以上前にご宿泊いただいたお客様が多いとのご報告をいただきました。
何でもそれぞれのお客様の理由で旅行ができなかったらしいのですが、ふとその旅館様の情報が掲載されているものをご覧になり、「そういえば久しく行ってないわね」とのことでのご来館だそうです。
素晴らしいのは、お客様の人生の中で、旅館に行くということが物語になっているということです。
また、そのように思っていただけること＝お客様の記憶に残るおもてなしをしているとのことです。
その辺りのおもてなしをしっかりしていくことが、歴史ある宿が生き残っていく道なんだな～と話を伺いながら考えていました。
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