Author:大坪敬史
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引き続き伊豆に出張でした。
「どこが不況なの？」。伺っていた施設さまの社長のお言葉です。
事実、こちらの旅館さまは２００８年１１月度の売上げも昨年対比で大幅プラスを計上しておられましたし、１２月も好調です。
３年ほど前からエージェント（旅行会社）型からＮＥＴ型に切り替えていただいていることが大きな要因と思われますが、このような戦略をとっている旅館さまは他にも多くあります。そのような旅館さまにとっては「不況？？？」というのが実感なのでしょう。
マスコミ等で不況、不況と騒いでいますが、「お客様の有る市場」に展開しきれている企業様はその実感もないのでしょう。いわゆる「好況」と世間が言われているときに「不況」と実感している人たちが居るのと同時に、その逆もまた真理かと。
ともすれば、時代の景況がどうであれ、「ひたすらお客様との関係を強化する」ことが、企業永続の真理の一つであることは間違いありません。
他に責任を転嫁せず、「その時代の中」で『どうすることができるか』を突き詰めていく企業が残っていく時代に来たのでしょう。
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