Author:大坪敬史
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東京へ出張でした。
あるホテル様でブライダルに関する「現場の声」を伺うことができ、非常に勉強になりました。
旅館業でも転用できる考え方もあり、同じ宿泊産業としての同質性と異質性を理解できました。
共通の認識としてあるのが、「暖かいおもてなし」をいかにＷＥＢで伝えきるか？ということです。
この点について、様々な視点からのお考えを伺うことができたことが大きな収穫です。
ＷＥＢは決して「冷たいもの」ではなく、「暖かくも、冷たくもお客様に感じさせることができるもの」ということを念頭に、『どのようにお客様に伝えるか？』という命題を突き詰めていきたいと考えています。
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