Author:大坪敬史
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東北観光復興へJRと航空会社が連携のニュースが報道されています。
以下、上記サイトからの転載です、
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東北エリアへの観光需要の喚起を図ろうと、「空」と「陸」のキャリアがタッグを組んだ。ANA、JAL両グループがそれぞれJRグループと連携し、自社グループ便とJRの特急や新幹線を商品に組み込み往復の足などに利用。従来とは違った切り口の商品としてアピールし、落ち込みの続く東北旅行市場を後押ししたい考えだ。
ANAセールスはJR東日本と組み10月から、特別共同商品「庄内・秋田 ゆるり旅」を催行している。ANA便が就航する山形県の庄内空港開港20周年も記念した商品。往路にANA便、復路にJRを利用。従来とは違った切り口の商品とすることで比較的ビジネス需要の多い羽田~庄内、秋田便の観光利用拡大を図った。
「秋の東北、地元の旬を感じる旅」をテーマに、地元のガイドが各地の散策ポイントを徒歩で紹介する。
発売した3商品のうち「歴史をたどる旅 城下町・鶴岡と商人の町・酒田を訪ねて」では、JR東日本が旅行商品で採用している地元ガイド「旅市ガイド」が、それぞれの町の見所を徒歩で案内。舞娘踊りを観賞しながらの昼食も楽しめる。復路では通常の特急だけでなく、リゾート列車「きらきらうえつ」に乗車することもできる。
JRグループのびゅうトラベルサービスと組んで13日に東北方面への2商品を発売したのはジャルパック。JALマイレージバンク会員向けのウェブ限定商品で、旅行代金の支払いにはJALのマイルも利用できる。「新幹線を組み込んだ旅行商品の支払いに航空会社のマイルが使えるのは初めて」と両社。
新幹線と観光素材をびゅうが提供し、ジャルパックが企画、実施する。
「世界遺産平泉と仙台3日間」では、大阪など各地の空港から羽田までをJAL便で移動。東京~仙台は東北新幹線を利用し、びゅうの観光周遊バス「びゅうばす奥州平泉義経号」で中尊寺などをまわる。
東京発のほか、大阪、福岡などの西日本発着プランも設定することで、全国からの東北旅行の需要喚起を図りたい考えだ。
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観光マーケットは主に、
・観光地に移動する交通機関
・観光地に宿泊する宿泊施設
・観光地、及びその土地に辿り着くまでに使う土産代など
で構成されます。
その内、一番動きが緩慢なのが「交通機関」。ドル箱路線を持っているからといって、空気を運ぶ飛行機や鉄道が数多く見受けられます。株主が存在する企業であるので、費用対効果を考え最適な利益を出すように経営しているのでしょうが、観光の公器としての役割を求められていることも確か。
危機に際し、上記のような取組をしているのでしょうが、これを機に平時においてももっと、搭乗率や乗車率に経営資源をつぎこんでもらいたいものです。
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友人から内祝いが贈られてきました。
（お子さんが生まれた！とのことで出産お祝いのお返しです）
ディズニーのジュース↓。
中身の原価よりキャラクター費用の方が・・・と考えてしまうのは職業病ですね。
・・・という話ではなく、
日本には、贈答の文化が古くから根づいています。
今の時代に合わないや、面倒なのでもうやめよう・・・という話が過去何度も花咲き、その度に立ち消えています。
まだまだ日本人もすてたものではありません。
こういったやり取りが後世まで残る世の中になって欲しい、、、と切に願います。
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ビジネスにおいて、逃げたくなる状況は発生してしまうものです。
しかし、逃げると状況は悪化する一方。
逃げる人の共通点として
・携帯に連絡しても連絡をよこさない
・メールで連絡をするように促しても無視する
・会社にかけ、別の担当に強く言うと「出張で忙しくて・・・」や「電話しようと思っていたのですが・・・」
という火に油を注ぐ言い訳をする
いい加減な仕事をするから上記のような結果になるのですが、本人が気付かないのでさらに始末が悪いです。
現在、とあるネット業者に対して私が「追う」側になってまして、そろそろ決着を付けなければなりません。
「追う」ことも労力で疲れますが、そうも言ってられないので徹底的に追っていこうと考えています。
何事においても、物事に「決着」を付ける姿勢を心掛けないと、事態は悪化の一途を辿ります。
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とある旅館様で夕食をいただいている中、「不倫のお客様を見分ける方法」についてご教授いただきました。
あくまで傾向としてですが
・女性のお客様が予約をする
・チェックイン時「DMを希望しない」という箇所を必要以上に強調する（二重丸！）
・荷物が二つ（ご夫婦のお客様はたいがい１つ）
・お客様の会話の中で“家庭”に関することがでない
・会話が敬語
などだそうです。
夕食時に「このお客様は・・・」と担当係さんが気付いた際は、翌朝の担当係に「F（エフ）」とメッセージを送るとか。そうすることにより、不用意に「奥さま・旦那様」と言うことなく、地雷を踏まない注意が必要とか。
その他にもたくさんのFに纏わるお話を伺いました。
「小説だしたらどんな接客本より売れますよ！」という話になりましたが、「書けないよね～」と。
旅館のおもてなしは本当に多岐にわたると改めて感じました。
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「応援買いプロジェクト」とは消費活動を活性化させ、日本を元気に！と活動されているボランティア団体です。
共感パートナーの募集も始まっておりまして http://www.ouengai.jp/partnar.html より無料登録できますので、理念に共感できる方はぜひご登録くださいませ。
※ 登録は無料です。
※ 登録のメリットとして
・応援買い公式HPからの直接リンクが張ってもらえる。
・応援買いフェイスブック「いいね」５００人程度への告知
・マスコミ関係者の方も多く「いいね」を押しておられるので、良い情報は即ニュース化
などがあげられます。
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日本の農業が必ず復活する４５の理由 (2011/06/28) 浅川 芳裕 |
先日、新潟県の南魚沼で米作りを営んでいる農家の方とお会いする機会があり、農業についての関心が高まったので読んでみました。
農協な恐ろしく無駄な仕組みや、イタイ官僚が日本の農業を喰い物にしている仕組みがわかりやすく記述されています。
旅館においても、地域の農家とうまく連携し、顔の見える食材をお客様に提供する仕組みも徐々に整えていっていただいてる施設さまもあります。
この書籍に紹介されている農家の皆様が、馬鹿げた政策に足をひっぱられることなく、益々繁栄してもらうことが日本農業隆盛の一番の近道でしょう。
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新潟から関西に戻ってきました。
宿から新潟空港へ送っていただく途中、田んぼの落ち穂喰いをしている白鳥の一段を見ました。
瓢湖という湖に毎年ロシア（大陸）から越冬に５，０００羽ほど、訪れるそうです。
（今朝の朝の段階で２，０００羽近く飛来しているとか。毎日、旅館に“本日の白鳥飛来数”ということでFAXが入ります）
都会に住んでいると目にするのは、カラス・ハト・雀ぐらいですが、地方に行けばいくほど多様な鳥を見ることが出来ます。
それらも立派な観光コンテンツ（人が訪れるに値する価値がある場所）であると改めて感じた次第です。
仕事ではなく、観光で新潟に訪れる機会（！？）があれば、写真におさめたくなるくらいの風景が広がっていました。
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新潟へ出張中です。
雄大な山々を背景に、田植え後の土の上を白鷺が群れをなして飛ぶ・・・という原日本的な風景を見ながら旅館へ到着。
送っていただいているA室長と「ホントに雄大ですね～」と言いながら、「今週、こんな景色ばかり見てた週でした」と。緑に紅葉が交じるこの季節の変わり目は、本当に美しいと心から思います。
ちなみに、本日朝の伊丹→新潟便は満席でした。募集旅行らしきお客の一段とビジネス風の人が半々でしょうか。
人が動くと経済が動きますので、活発な動きは好ましいことですね。
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城崎温泉の某全国チェーン旅館！？に行ってきました。
感想を書くとドギツクなるので書き（け）ません。
支援時に、じっくり感想をお話させていただければと存じます。
さて、城崎温泉、７つの外湯で有名ですが、今回訪れると外湯巡り券がバーコードに変化していました↓
以前だと、外湯を回る数だけ泊まっている旅館からチケットを取り、行く先々の外湯で提出しなければいけなかったのですが、コレだとこのバーコードを持っていくだけでコト足ります。
しかも、各外湯に読み取り機が設置されているので、
・どの旅館のお客が
・どういう経路で
・何時に
・何回
・それぞれの外湯に入浴したか
のデータが取れる（取っていると信じたい）ことでしょう。
そのデータをどう活かすかが、さらなるポイントですが、時代は進化しているな～と湯めぐりをしながら思っていました。
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京丹後商工会での３回シリーズのセミナーの最終日でした。
セミナー内容と共に、“地域力強化”というテーマでご参加の皆様にワークショップ形式で色々な作業をしていただきました。
近日中にOPENになる予定ですのでご期待ください。
地域まとめて全国初！？という取り組みもしていただいています。
イチ旅館の努力ももちろん必要ですが、地域がまとまれば素晴らしい“チカラ”を発揮します。
その一端を今回のケースで実証いただければ、、、と心より願う次第です。
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