Author:大坪敬史
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新潟に出張中です。
訪問先の旅館様では「温泉」にフォーカスしてプラン強化をしていただいているのですが、
最近で「露天風呂付客室をお願いします」というお電話が増えたとか。
こちらの旅館様は露天風呂付客室はなく、作る計画もなく、そういった記述もしていないのですが、
お客様の頭の中で「温泉が良い」→「当然、露天風呂付客室がある」と自動変換されたものと思われます。
こちらの旅館様は湯量も豊富なので、早期に露天風呂付客室の新設計画を進めましょう！と盛り上がりました。
こういったお客様の勘違いのお声、事業強化のモチベーションにつながります。
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