Author:大坪敬史
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「和のおもてなし接客研修」のオリジナルＨＰを作成中です。
↓ある程度カタチが出来上がってきました。近日中にＯＰＥＮ予定です。
接客強化というと、
・元ＣＡの自己陶酔型の研修 ： 研修を受けている間は良いが、終わった後に何も残らない
・感動的な話“のみ”を伝える ： 現場とのかい離で、かえって混乱をきたす
・心構え“のみ”を伝える ： 現場に戻ってもすぐに役に立たない
・体系的にまとめられていない ： 研修を受けている時間が無駄
など、個人的に良い印象はありません。
前職時代から、接客強化系の研修に参加してきましたが、参加する度に「時間の無駄」＋「現場の人と話をしているほうがよっぽど有意義」、と研修中に思っていました。
・・・そういった、ことに陥らないように、上記のようなことを排除した研修スキームを構築したＨＰにしていこうと考えております。
ご期待ください！
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