Author:大坪敬史
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最近、あるクライアント先様で話題になりました。
商慣習が発達しているのにも関わらず、リアルAGT全盛時代の宿泊約款になっているので、現状の悪質クレーマーや悪質オペレーターなどに法的に対処しきれていない・・・と。
２０２０年４月に民法が一部改正されるので、それを見越して抜本的に宿泊約款を変えていこうという話になり弁護士さんとも相談していただいております。
ただ、じゃらんや楽天トラベルなどのOTAなども厳しく対処してもらわないと、結果的に宿が泣き寝入りする・・・というハメになりかねません。
世界中から観光客が集まる昨今、日本人だけの性善説を前提とした商取引はリスクでしかありませんので、業界全体として毅然とした対応をし、しっかりと良いお客様に日本に来て楽しんでいただきたいものです。
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