Author:大坪敬史
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ご支援先の顧客層分析を行っていました。
最近の顕著な例として、
「シニア層の自社ＨＰダイレクト予約が増えてきていること」があげれます。シニアといっても幅広いですが、８０代前半のお客様からの予約も存在します。
インターネットは若い世代しか使わない・・・という誤解・偏見がありますが、現在起こっていることはその枠から大きく外れてきています。「○○才以上限定企画」のようなインターネットで打ち出した商品もかなりの数の予約が入っております。
ネットだから・・・という既成概念で「客層を限定すること」はもはや「成長を妨げる要因」でしかありません。
対象となるお客様を「既成」の概念で囚われることない商品造成が必要になり、そういった商品を求めているお客様は「ＷＥＢ ＪＡＰＡＮ」の中に存在するのです。
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