Author:大坪敬史
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東京で勉強会を開催していました。
各施設さまに共通したことが
・世間で不況と言われているが、旅館に行く人がいなくなるわけではない
・そのお客様層に「どう対応していくか?」が重要
・その為に、できうることを最大限細かく実行していく
ということです。
時代がどうあろうと、他に理由を求めずにひたすら自らの「お客様」と向き合う姿勢が重要と改めて感じた次第です。
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