Author:大坪敬史
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またJRの窓口で不快な思いをしてしまった。
ある駅で購入した切符を、諸事情により払い戻そうとしたら
「ここでは処理できません」と。「こちらはJR東日本の窓口で発券されたもので、JR西日本では処理できません」と当たり前のように言い放たれちゃいました・・・。
それは企業側の都合で、客側からすれば「同じJRの“緑の窓口”」で何故出来ないのか???を理解することが難しい問題です。
海外からのお客様が、もし同じことを体験したら「なんて非効率な国だ」と笑い話になること必須でしょう。
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