Author:大坪敬史
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プーケットのビーチレストランで食事をすると、テーブルの横に蚊取り線香を置いてもらえます。
瓶ビールの上部に差し込んで使っています。
アップで撮影するとこんな感じです。
どのレストランも共通して言えることですが、既存あるものを組み合わせてうまくお店に仕立てています。
メニュー表の数も各テーブルに１つということはななく、５～６テーブルに１つといった具合でしょうか。
メニューは豊富ですが、注文してから料理が来るまでに軽く１５分はかかります。
そして、精算を頼んでも平均５分程度かかりますが、怒っている人はいません。
日本ではありえないことですが、リゾート地なのであくせくしないで良いというお客が大半なのでしょう。
清潔感やオペレーションは日本の飲食店と比べはるかに劣りますが、その分「余裕」が感じられそれが受けているものと思われます。
世界の観光地と日本の観光地とを比べた時に、日本で“マイナス”と思われていることが“良く”なるケースもあるものだな～と実感しました。
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海外のＴＶを見ていると日本のチャンネルとして、ＮＨＫがあてがわれています。
日本の文化やニュースを紹介する・・・というものであればウェルカムなのですが、３．１１の津波被害特集を四六時中流しています。
既に日本国内は復興の段階にあるのにも関わらず、コレの放送を見た海外の人は「日本はまだ津波の被害がある」と勘違いしてしまいます。
実際、現地の人と話をしていても「津波は大丈夫か？」とよく聞かれます。「私の住んでいる神戸は宮城と１０００キロ以上離れているので津波の被害はない」と回答すると、「バンコクとプーケットほどの距離があるのだな。じゃあ大丈夫だ」という会話になります。
ＮＨＫという、議論はありますが国を代表するメディアが、未だに風評被害を拡大させるような番組を流し続けていることが残念でなりません。それが視聴率目当てでないことを祈るばかりですが。。。
国策として、海外に“どういう報道を流すのか！？”をもっと真剣に考えるべきだと思います。
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プーケットのインディゴ・パールというホテルに滞在しています。
※ 公式ＨＰ（日本語版）はコチラ。
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プーケットにおける錫鉱業の歴史に基づき、インディゴ・パールの建築や装飾は1世紀前のタイの錫工場を呼び起こしています。また景観には、現代彫刻と工業アートが添えられ、ポストモダニズム的に変化した見事な農園スタイルや、数々の驚きを見ることが出来、特別イベントや休暇の独特な舞台を作り上げています。
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の案内通り、錫鉱業や鉱山をイメージする仕掛けが施されています。
フロント横のコンシェルジュコーナー。ＴＶがあえて斜めに配置されています。
部屋の洗面。重厚感があります。
ベットの上に置かれていたプレゼント箱？
中身は虫さされ薬（タイガーバーム系？）。早速使ってみましたが凄い効き目でした。
このホテル、元々あったホテルをリノベーションしたという案内がＨＰにありました。投資額も大きいでしょうが、コンセプトに基づいた設計と運営を行っているので繁盛しているのでしょう。ちなみにお客のほとんどは欧米系でアジア系のお客はほとんど見かけません。
ここにバカンスに来ている欧米系のお客を日本にひっぱるには・・・と考えていると同時に、日本にも歴史的な鉱山がたくさんあるので、このコンセプトの転用はどうだろう？？？とも考えていました。
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クモの形をした蚊取り線香（蚊以外も捕獲できそうな勢いです）
足がパカっと開き、↓のような形になります。
こちらのホテルでは就寝前の２０：００頃にスタッフの方が、上記の蚊取り線香に火をつけ部屋まで持ってきてくれます。その際、プレゼント箱に入ったタイガーバーム付き。
虫が多いことは当り前なのですが、それをうまくイベント化しているよい事例だと思います。
虫に悩まされている施設には、参考になる事例ですね。
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プーケットタウンからホテルに戻る際、地元のタクシーと料金交渉し、タクシーを使いました。
フロントガラスは割れているは、携帯で話しながら猛スピードで運転するはで、日本のタクシーのそれとは比べ物になりません。
しかし、会話能力やビジネスセンスは日本のタクシーよりもはるかに上をいっています。
もちろん英語での会話ですが、（運転手はタイ人ですが、タクシーの仕事の為、英語を覚えたようです）日常会話は問題ないレベルで話ができ、日本のこと、タイのことを一通り話をしました。その後に、「土産屋によってくれ。買わなくてもＯＫだけど、土産物屋に客を連れていくと、オレに手数料が入るんだ」と笑顔で言われてしまい、言われるがままに、土産物屋にチェックインした次第です。
団体旅行で、こういった土産物屋に行くことは知っていましたが、個人レベルで、旅行斡旋業を行っているとは始めて体験し、驚きました。
日本のタクシーのビジネスドメインが「ただお客を運ぶ」というだけなのに対し、タイのタクシーは「客の動向を予測し、他のビジネスにもつなげる」という前提で車を走らせています。
その意味において、日本のインバウンドタクシーにはまだまだ可能性があると感じた次第です。
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タイ航空の機内サービスでビールを頼みました。
※ＳＩＮＧＨＡビールといって、アジア圏独特の「薄さ」が個人的に気に入っています。
ビールの裏面に、タイ航空のタイアップ広告が掲載されています。
要約すれば、「素晴らしい旅をサポートします」というような意味です（as silk という文言がタイらしさをアピールしていますね）
ＳＩＮＧＨＡビールと言うのは、日本でいうアサヒやキリンといったような有名ビールメーカーです。
そのメーカーと航空会社大手のタイアップ広告で、タイの「市場」を盛り上げようという気持ちが読み取れます。
日本にも、これらのような仕掛けがもっとできれば良いな～と機上で思っていました。
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ご連絡です。
12/22-12/30まで海外出張の為、携帯連絡が取れません。
メールは随時チェックしておりますので、御用の場合はメールにて
よろしくお願い申し上げます。
※私に直接連絡をいただくような方々は、本ブログもご覧いただいております関係上、ブログに掲載させていただきました。
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大阪の北浜で打ち合わせをしていました。
帰路、北浜～大阪まで歩いて移動していたのですが、最近話題の「凶器となる自転車」に多々遭遇した次第です。
歩道を猛スピードで走りぬけてくるので、ヒヤっとした機会が何回もありました。
特に後ろからこられるとたまったものではありません。
エコ通勤とかで、自転車通勤が奨励されているせいかもしれませんが、歩道に違法に停められた自転車を見ると、一概に喜ばしいことではないと実感しました。
片手でスマートフォンを操りながら自転車に乗っている人もいました。
厳しい罰則規定を設けるべきだと思います。
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車で、伺っていた旅館様から駅に送っていただく最中、運転していただいた新人スタッフの方から「いろいろな旅館に行かれているのですか？」と聞かれました。
大坪「そうですね～。先週は新潟、群馬、山形、宮城に行きましたよ。高山も雪ですが、一番は山形でしたね」
とお話をすると、新人の方から「雪国担当なのですか？」と質問を受けちゃいました（笑）。
そう考えると、冬の時期に雪が降らない地域に伺うことの方が少ないな～と納得した次第です。
特に寒い地方が好きとか、暑いのが嫌いというわけではないのですが、不思議なものです。
こちらの旅館では、以前仲居さんに「パソコンの先生」で通っていたので、次から「雪国担当です」というキャッチフレーズで行きたいと思います。
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雪の降る飛騨高山へ出張中です。
「雪が降った方があたたかいので良かったです」と地元の方。
関西在住の私にはその感覚はありません（笑）。
伺っていた施設様で、「ネット以外のマーケティング策」の再チェックを行っていました。
どこの旅館様でも聞く話ですが、「ネットは絶好調なのですが、リアルＡＧＴの落ち込みが・・・」と。
当然、ネットもさらに頑張らなければなりませんが、「ネット以外」の施策によっても売上構築は可能です。
色々と具体案が会議で決定し、早速実行に移っていただくこととなりました。
結果が楽しみでもあります。
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