Author:大坪敬史
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朝起きてカーテンを開けたら氷柱（ツララ）が目の前に。
氷柱って近代的な建物にもできるんだな～と。
ちなみに部屋からの風景
旅館の方の話によると、先日の大雪で白川郷では１日に２メートルの雪が積もったとか。
同じ日本と思えない話ですね。
「青空が広がってるのにとんでもなく寒いって詐欺っぽいですよね（笑い）」と、とある予約担当者の方。
寒冷地出張が多いのですが、せめてまだ都会に住んでるな～と感じた次第です。
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飛騨路に出張中です。
飛騨高山は一面、銀世界。
駅から旅館に続く路も氷と雪で車が動くとガリガリと。
名古屋からの列車には相変わらずインバウンドのお客さんが多かったです。
雪のせいか、定期的にダイヤは乱れるようですが、地元の方にとってはそれが当たり前の世界。
新幹線が送れると大騒ぎになりますが、ワイドビュー飛騨が遅れても“仕方ないよね。この雪だから”となるとか。
雪国地域ならではの常識ですね。
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ＪＲの切符と、航空券の切符を比べると色々なものが見えてきます。
航空券はいち早く直販体制をとるためにインターネット上で検索＆予約＆販売＆搭乗の流れができており、２４時間いつでも予約可能です。
ＪＲはその点が大幅に遅れており、ネットで買える切符も一部ありますが分社化でおかしなすみ分けがあります。
ＪＲ東日本の窓口でクレジットカードで買った切符の払い戻しや変更などはＪＲ西日本ではできない、という馬鹿げた話を平気で顧客に押し付けてくるのも時代錯誤な感があります。
駅でも一部新幹線などの切符などは窓口に行かなくとも券売機で買えますが、新幹線＋地方路線特急などは対応していませんので、どうしても窓口を使わざるを得ません。
今日もみどりの窓口で不快な思いをしました。
新幹線創る前に販売網をきちんと整備したほうが日本の為のような気がします。
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神奈川県に出張でした。
１２月＆１月と波に乗っておられ、忙しい毎日を送っておられます。
今日はネットの「小ネタ」をメインにお伝えしました。
ネタをすぐ商売の種に変えられる機敏さと実行力をお持ちなので、どう花開くか楽しみです。
儲かっているところは、こうやってもっと儲かっていくものなのでしょう。
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伊豆に出張でした。
休日の朝とあってか、新幹線は人もまばら。
ただ、静岡・浜松と東京に近付くにつれ乗車数も増えてきました。
大都市間の移動ばかり早くなっていきます。間の駅を作為的に衰退させようとでもしているのでしょうか？
ＪＲのダイヤにはそう感じてしまいます。
伺っていた施設さまでは１２月、１月と絶好調のせいか、普段元気な若女将がダウン↓。。。
しかも、パソコンクラッシュと笑えない状態に。。。
写真類も全部消えた・・・とのことで、次回から「クラウド」に保存しておきましょうね、という話になりました。
外付けハードディスクに記録しておくのも手ですが、ネットの向こう側に二重保存しておくのも良いのかも知れません。
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最近、弊社への問い合わせメールや、メルマガ登録を多くいただきます。
時期的なものなのかどうかわかりませんが、ありがたい話ですね。
直接電話をいただくケースと、メールでの問い合わせのケースは半分半分といったところでしょうか？
弊社のクライアント先旅館さまでもメールでのコアな問い合わせが増えてきているとか。
当然、電話でお問い合わせいただくことも多いそうなのですがメールですと、より具体的な内容を書かれるそうで話が早いとの話も聞きました。
要は使い分けでしょう。
電話がない時代から、電話のある時代になった時にビジネスモデルが変遷したと同様に、今もネットが流れているのでしょう。
弊社への問い合わせ数からもそれを感じてしまいます。
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関西に住んだことのある人にとって、551蓬莱は知らない人がいないくらい有名な豚まんのお店です。
ちなみに、５５１の由来は公式ＨＰによると・・・とのこと。
かなり無茶な話ですが「なるほど～」と思っています。
本日、帰路にこの５５１に行って、豚まんを買って帰りました。
例のごとく行列が出来ており、５分ほど並んだのですが、面白かったです。
職業柄、お客がどういう注文をするのか？と聞いているとほとんどの人が
４個セット×２ や ６個セット×２などの注文法をします。
自家消費だけでなく、孫や親せきに配る人が多いのでしょう。
４個セット×３ ＋ ６個セット×２で「領収書ください」と言っていた人もいるので、お土産需要もあると思われます。
圧倒的な商品（豚まん）を基軸に、パーソナル重要や進物需要を捉えているのは凄いことです。
皆さんも関西に来る機会があれば、ぜひ５５１に並んでみてください。
関西マーケットの縮図が見えるかと存じます。
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デフレの正体 経済は「人口の波」で動く (角川oneテーマ21) (2010/06/10) 藻谷 浩介 |
を読みました。
数値をもとに、わかりやすい論調の書籍です。
「景気が悪い」」
→消費しない高齢者の人口増加
→本来消費する若年層の人口減少
という構図は面白いですね。
高齢者の資金移動に関する指摘はその通りだと思います。
墓に金をもっていけないわけですから、その金を生きているうちに「社会」に還元してもらいものです。
逆に、金を持っている高齢者にいかに“買ってもらうか”、“消費行動を起こさせるか”を見極め実行した企業が生き残っていくということでもあります。
旅館業、まさにこの点をもっと真剣に企画化すべき、と読みながら考えていました。
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東京で勉強会を開催していました。
市場、施設規模、料理メニュー、人材など各施設の特性は様々ですが、“その中でどう行動しているか”がわかるので、刺激的な議論が出来ます。
特に旅館の場合、理念・運営方法などは多岐にわたりますが、その中でも共通項目もあるものです。
お集まりの皆様、直販・ＡＧＴ営業・ＮＥＴと施設それぞれの考え方でマーケティング活動をされており、そこから参考になる点を見出していただけたようでなによりです。
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大阪で打ち合わせでした。
喉をやられてしまい、イガイガ声に。。。
電話をいただいた人からも「お声、大丈夫ですか？」と心配される始末。。。
熱やせきはないのですが、声だけが厳しい状態です。
病院へ行き、「早く治す方法ありますか？」と聞くと「あまり話をしないことですね」と言われ、・・・。
職業柄、話をしないわけにはいかないので早く治ることは難しい、ということでしょうか。。。
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