群馬県に出張中です。

先週も群馬に来ていましたが、より緑が濃くなったような気がします。
上毛高原駅を降りると明らかに都会の汚れた空気と違うことがわかることも、観光としての価値ですね。

訪問先の旅館様では、積極的に営業をしているわけではなく、インバウンドのお客様が増えているという話に。
ＦＩＴではなく、団体様での話ですが、きちんとおもてなしを続けていくと自然に増客していくものなのですね。

営業も大切ですが、「中身」を磨くことも必要と感じた出来事でした。

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雲仙温泉観光協会様でも被災者の方受け入れ宿泊事業がスタートしたようです。

※詳細は　http://www.unzen.org/blog/archives/548　より

私が体験した阪神淡路大震災時は、このような事業を被災者として知りえませんでした。
情報の伝播性は、その当時より格段に進んでいる感を受けます。

本事業は長崎県が主体となって展開されているようですが、こういった非常事態時に観光庁なりが、音頭をとって事前に対応策を協議していくことも必要なことと実感しています。

宿の善意だけに解決策を求めるのは、限界がありますし、『公』（行政）として、どう対応するのか？を平時より広く世間に広めることにより、一人でも多くの方が助かるのではないでしょうか？

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飛騨高山に出張でした。

あいかわらずのインバウンド絶好調で街全体が忙しい風景でした。
修学旅行生も多く、人通りの多さは都会並です。

訪問先の旅館様では、インバウンド隆盛の昨今ですが、「リピーターのお客様も大切にしていこう」という話に。
継続的なつながりを持つお客様は、好調時ほど大切にしていきたいですね。

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知床から神戸に戻ってきました。

知床から女満別空港の道中で、搭乗予定の便が欠航になったという電話がありました。
運転中だったので、留守電にその旨が入っており、できればかけ直してくださいとのことも残っていたので、かけ直すと電話がつながらず・・・。

別のコールセンターに連絡し、女満別⇒新千歳⇒伊丹経由の予約を女満別⇒羽田⇒伊丹経由便に変更し、無事神戸に戻ってこれました。

しかし、ＡＮＡのコールセンターの方も知識不足で、最初は女満別20:15分発の新千歳行きに変更されられそうになり、「それだと関西に戻れないでしょう？」という話をしても無言・・・。仕方ないのでこちらから「羽田経由は空いていますか？」と聞くと、今度は「女満別⇒羽田⇒新千歳」の便を案内されました。

こちらは伊丹、もっというと伊丹or神戸or関西空港」到着すればよいので、その話をしても「お調べします・・・」といって要領を得ません。

なので、こちらが記憶している便（過去、雪で変更したルート）を提示し、変更に至りましたが、ＡＮＡダイジョブか？と心配になりました。担当が新入社員だったのでしょうか？

移動なれしていない人は、きっと女満別に留め置かれていたか、札幌で１晩過ごすことになったことでしょう。。。

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知床に出張中です。

本州では夏が近づいている中、しっかり雪がのこっていました。
本州では見ることができないような「ふきのとう」の群生を横目に知床まで走っていましたが、いつも誰か採らないのかな？と不思議に思います。
（採っても採ってもなくならないのかもしれませんが・・・）。

訪問先の旅館様では、現状の予約状況は昨年同時期を優に上回っており、お忙しい毎日を過ごしておらえれました。
また今期も新しい取り組みがスタートするので、今後が楽しみです。

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某金融機関から突然携帯にＴＥＬがありました。

交通系の企業と組んでいた金融機関で、どのようなマーケティングをしているのだろう？と思って、確か３～４年前に口座を開設した記憶があります。

「○×銀行です」と電話口でおっしゃるので、何事かと思って聞いていると、「ローンの組み換えを当行でいかがでしょうか？」という内容でした。
「二度と電話してないように、登録をお願いします」と言って談話を切りましたが、マイナス金利で相当苦労しているのでしょうか？

法人への貸し出しを渋り、リテールを強化しても一過性にすぎないと思うのですが・・・。
まぁ、消費者金融のような電話でなかっただけマシかもしれません。。。

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群馬に出張でした。

暖冬の影響か本来ＧＷに満開を迎えるお庭の桜が満開に！
山菜も最盛期のようで、雪解け後、命溢れる感があります。

今日も、熊本の産品を応援のために旅館でも使おう！という話になり、早速見込みを付けていただきました。

息の長い活動で、経済面からも支えていきたいですね。

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新潟から神戸に戻ってきました。

新潟の旅館様でも熊本からのお客様のご来館予定が５月以降にあり、現地を心配されておられました。

こんな時だからこそ、「ほっ」と一息ついていただきたい反面、現地の状況がわからないので無理やり「来てください」とも言えません。

農業関連のお客様らしく、新潟農業の視察も旅行の目的に含まれていたそうです。

「旅」ができることのありがたさと、「旅」を通じての交流を感じた次第です。

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新潟に出張中です。

訪問先の旅館様で「現美新幹線」の話になりました。

「ゲンビシンカンセン？」と聞き返してしまう名前ですが、その分インパクトがあります。
早速、この現美新幹線と新潟アートの旅を楽しめる宿泊プランを造成いただきました。

今後、外国人観光客の皆さんにも人気が出そうな交通機関であり、楽しみが広がります。

※現美新幹線ＨＰ

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出張先の旅館様で「熊本応援」の意味をこめ、熊本の焼酎や地酒を販売するのはどうでしょう？という話になり、早速仕入れ業さんに連絡していただきました。

あいにく、今は物流が不安定の為、仕入れには至りませんでしたが、いずれ落ち着いてくるでしょうから、その際には是非やりましょう！という流れになりました。

地域産品を購入することも、支援になりますし、中長期的に支えることにも繋がります。
直接的にボランティアに行かれる方には本当に頭が下がる思いですが、離れていても「支援」は可能です。

色々な「支援」を業界通じても継続的に続けていきたいですね。

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