昨日に引き続き、群馬県に出張中です。

訪問先の旅館様では２月の、しかも週の中日の木曜日ですのに多くのお客様で賑わっていました。
何でも１０名様前後のグループ旅行（企業利用）が増えておられるとか。
確かに地元だと、仕事を少しはやめに切り上げて翌朝早くにチェックアウトすれば、仕事に支障なく宿を利用できます。

特にそういったニーズを掘り起こすような企画をしていただいているわけではありまえせんが、賢い宿の使い方です。
様々なお客様層に選ばられる地道な取り組みは重要ですね。

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群馬に出張中です。

やはり雪はたっぷり残っていましたが、溶けかけている箇所もあり、もうよっぽどのことがないと真冬には戻らないですね、と。
こんな雪ですが、週末は満室が続いているそうで、雪見風呂を楽しみに皆様いらっしゃるそうです。

先ほども、大浴場で一緒になった子連れのご家族が雪ではしゃいでいました。
交通アクセスの問題もありますが、雪の魅力を伝えれば、「来たい」というお客様は一定数いらっしゃいます。
そんなお客様に向け、来年もしっかりと企画をしていきたいですね、と話をしておりました。

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クライアント先様と東京ビックサイトで開催されているホテル＆レストランショーに行ってきました。

ひつこい営業をかけてくる業者さんもありますが、優良業者さんも出展されています。
　（※ひつこい営業をかけてくる業者さんは・・・です。）

フロント会計システムの概要を説明いただき、早速導入いただくことになりました。

システムで補える分は補い、その余力でお客様対応なりを強化した方が良いですし、誰にでも使えるようなシステムを入れることにより、人員定着にもつながります。

ITが全てではありませんが、要は使い方次第で、施設規模や客層により推奨するシステムは異なりますが、相性も大切です。
そんなことを思いながら打ち合わせなり、折衝をしておりました。

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東京でセミナーを開催しておりました。

ご登壇いただいた南平台温泉ホテル様の瀬尾支配人には実務に基づく本音の素晴らしい講演いただき、ご参加いただいた皆様からも「勇気をもらいました！」と大好評でした。

セミナー後の懇親会も盛り上がり、ここでも本音の議論が飛び交い、私自身も非常に勉強になった次第です。
やはりモチベーションが高く、前向きの人たちが集まると良いエネルギーが生まれます。
そのエネルギーを糧にますますのご繁盛を心より願っております。

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日々全国を出張していると、ブログで書いても説明できないようなヒドイ話を多く聞きます。

特にノーショウ、宿への飲食物の持ち込みなどが多いのですが、一部の「お願いだから予約しないで！」と思える方の為に、多くの旅館を楽しみたいお客様への迷惑が発生しています。

今も昔もあった話で・・・ということかもしれませんが、こういった「来ないでください」という方々が予約しにくい仕組みも考えていかなければなりません。

人心がすさんでいる時代、旅館がそんな人たちのはけ口にならないよう、心より願って行動していきたいと考えております。

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昨夜、伊丹空港から三宮のバス車内でのことです。

金曜日の夜なので正シートは満席で、補助席も使用していました。
運転手さんが「道路交通法改正により、シートベルトを締めてください」と車内放送していましたが、補助席にはシートベルトはありません。
どう考えても、事故が起きたら正シートより補助席の方が危険です。

こういった法律、ホントに不思議です。
まだこの路線には外国人観光客の方々を見ることは稀ですが、英語放送を流した時にどのように説明するのでしょう？

そんなことを思いながらバスに揺られていました。

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昨日に引き続き、新潟に出張中です。

こちらの旅館様は２館運営されており、来年が創業１５０年、１つの館は開業３０周年を迎えられます。
過去と現在をつなぐような企画を多々企画中でして、プレ企画として何プランかUPしました。

「旅館をやっていると、同じような日は一日もない」と感慨深くおっしゃっていましたが、その積み重ねを１５０年続けてこられたことは素晴らしいことです。

「業」としてのビジネスの側面だけでなく、「一族」という文化的な資質も加わらないとその年月存在し続けることは難しかったでしょう。

節目の時代を迎え、未来に向かっていかれることを見据えた会議でした。

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新潟に出張中です。

ニュース等で日本海側はどこも大雪、というような情報が流れていたので、大雪を覚悟しての訪問でしたが、田畑に雪は残るものの道路の雪はほぼ溶けていました。
確かに一部地域は大雪で苦労されていることでしょうが、「全部」が雪で埋もれているわけではありません。

過激な映像、過激な表現は視聴率を稼ぐには良いのでしょうが、その影響の大きさをいつも感じてしまいます。
当該地域の地道な情報発信で風評打破しか方策はありませんが、もっと世間にも「ニュース」は大げさでることが伝わればよいですね。

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大分県に出張でした。

大分空港近辺は雪もまったくなく、まるで春のようでしたが、山に登ると雪や氷が残っていました。
九州は「火の国」というイメージがありますが、山の上は雪が降ります。

が、スタッドレスタイヤ対応のレンタカーは北国のように標準装備がされておらず、追加料金が発生しますし、そもそも対応できるレンタカーが少ないのが現状です。

九州は公共交通機関から外れたところに素晴らしい観光地が多いので、バスルートの拡充だけではなく、個人で観光する「足」＝レンタカーのことももっと考えた方が良いのに・・・と感じさせられる出来事でした。

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先日、あるクライアント先様で、障がいを持った方のトライアル雇用の話を伺いました。

何名か宿で受け入れておられるそうなのですが、皆さん真面目でしっかりと仕事をされるとか。
長時間働けない等の制約はあるそうなのですが、働いている皆さんも楽しそうで、何よりです、とのことでした。

確かに障がいを持っておられる方といっても、様々です。
無理に働かせるようなことは言語道断ですが、できることをしっかりと明確にしていくと健常者のスタッフと何らかわりないことも確かです。

人不足＝即外国人採用・・・という話ではなく、全ての人が働けるような仕組みや環境づくりも大切ですね。

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