
Author:大坪敬史
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城崎温泉小やど天望苑さんで「すっぴんデトックス」無料モニター企画を展開されておられます。
女性をターゲットにした商品で第一回目のお客様には大変満足していただいたとのこと。
客層別商品を造成した上でのモニター企画という流れは、旅館が今後個人客のお客様を取り込んで、口コミ化していく中で有効と考えられております。
一方的な提案ではなく、お客様の声を聞く姿勢+行動は必ず更なるお客様を連れてきます。こういった取組を実際に行動に移せるところに、旅館側の姿勢が表れると実感いたしました。
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