某クライアント先様で朝食バイキングをいただいていました。

コーヒーコーナーのところに「ずっと」居座っている老婆客がいました。食後に

コーヒーを飲もうと、私もそこに行ったら悪びれもせずに１杯１杯出てくるコーヒー

を自分の水筒に入れていました。

某国人か？と思ったのですが、日本人のようで、しかも水筒にコーヒーいれすぎて、機器

に備え付けてある「水」がなくなっていたので、私がスタッフさんをよんで水を入れにいって

もらいました。「長いことごめんね～」と言っていましたが、コーヒーを盗んでいることに

対しては罪の意識がないようです。

こちらのクライアント先様はインバウンド客も多く、今日と同じようなことが多発している

でしょうから、早速注意喚起ポスターを作ってもらう運びとなりました。

やはり「現場」で体験するといろいろな改善点が見えてきます。