Author:大坪敬史
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ある飲食店を予約しました。
ネット予約で、リクエスト形式の予約でしたが、キャンセル規定などしっかりしており驚きました。
飲食店でもキャンセル問題が大きいことがうかがえます。
飲食店や宿に限らず、「予約する」ネットビジネスモデルには、クレジットカード番号の入力など、顧客側の情報も入れ込むような仕組みにしないと、一部の顧客のために企業が損害を受け、結果的に廃れてしまう・・・ということにもなりかねません。
単純に予約のしやすさがけを追求し、中間マージンを抜くだけのネット予約代行業者は消えていってもらいたいものですね。
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