Author:大坪敬史
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ある旅館様で会議中、予約担当者の方が「○×さん、宴会キャンセルです・・・」と悲痛な表情で報告にいらっしゃいました。
聞けば、誰でも知っている有名企業の忘年会だったそうなのですが、確実に予約が入る金曜日の、しかも直前キャンセルということでダメージが大きいようです。
直前キャンセルした会社さんは何でも、結構いい加減な社風で、過去にもこれに類する事例はあったとか。
こういった個人の団体にも予約金やキャンセル規定を厳しき設けないといけないんでしょうか？という話になりました。
地元も大切にしたいけれども、宿ばかりが泣き寝入りするのもよくない、とのことで、早速予約の仕組みを変更する流れとなりましたが、ヒドイ話です。
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