淡路島に出張でした。

今年入社された若手社員の方に、OTAの「口コミ返信」を初めてしてもらいました。
（いきなりネットにUPはできないので、まずは文章を書き、添削の後UPという流れです。）

お褒めのお言葉に対しては、返信もスムーズに行えるのですが、ご要望やお叱りの声に対してはなかなか筆が進みません。

参考に
　・良い口コミばかりが掲載されている旅館
　・たまにとんでもなく悪い口コミが掲載されている旅館
の２パターンをお伝えしたのですが、「悪い口コミが掲載されている旅館」の返信のほうが参考になる、とのことでした。

他との比較で成長、とはよくいったものですが、「他」の定義も色々とあるな～と実感した次第です。

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久々にラッシュアワーの通勤列車に乗り、京都に出張（というほども距離もないので所用？）でした。

東京のそれとはくらべものにならない位空いていますが、普段はラッシュになる前に都市圏を出ますので、通勤列車に乗るのが新鮮な感じがします。

驚いたのが私の目にする限りの範囲において、「新聞を読んでいる人」がまったくいなかったことです。
皆、スマホとにらめっこな感じで、新聞を広げるが恥ずかしく思えるくらいでした。

こりゃ、新聞広告の効果は落ちる一方だよな～と納得すると共に、スマホ対応の重要性を改めて認識した次第です。

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飛騨高山に出張でした。

秋の行楽シーズンということもあり、インバウンド客に加え、「何台バスが来るんだ！？」と思うくらいの様相。
昼食需要も、宿泊需要も絶好調で直近の対策が必要ない（これ以上部屋がないのでどうしようもない）状況でした。

しかし、絶好期こそ「次」の施策を考えなければなりません。

その辺りもぬかりなく対策を行っておられるので、地域の停滞期が来ても生き残って行かれることでしょう。

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ネットニュースで「会計前にアイス食べ、注意されたら暴行…中国人夫婦逮捕 」という衝撃の記事を発見しました。

記事によると、
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会計前に店内で女が開封してアイスクリームを食べ始めたため、店員が外に出るように手ぶりで指示したところ、夫婦に暴行された。男は「妻が侮辱されたと感じた。殴ったことは間違いない」と容疑を認めている。
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とのこと。

暴力をふるうことは言語道断で、逮捕された中国人は法律に基づいて罰せられるべきですが、こういったトラブルは日本全国で起こりうるのではないか？とゾっとします。

日本においては、会計前の商品を口にするということはありえませんが、中国では当たり前なのかもしれません。（国土が広いので、そういった文化の土地もあるのかもしれません）。

しかし、国が変わればルールが変わるのは当たり前です。

以前、「トイレの使い方インフォグラフィックス」という記事を書きましたが、もしかして、「会計前の商品はお店のもので、あなたのものではありません」的な警告や啓もう活動も必要なのか？と思ってしまいます。

多くは航空機で日本に入国してくるでしょうから、入国前の映像なので、「日本ではしてはいけないこと」などを放送することも必要ではないでしょうか？

暴行を受けた店員さんの無事を願いつつ、単なるイチ事件としてしまうのはマズイと感じた記事でした。

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を読みました。
さすが、北野武さんです。

この書籍を学校の「道徳」の教科書のかわりにした方が、日本の未来は明るいのではないか？と感じました。

特に「ウサギはカメの相手なんかしない」という箇所は、反論の余地はありません。

愚直に努力することだけではダメで、努力の仕方、方向性が間違っていたら幸せにならないということを子供のころから考えさせることは何にもまさる教育となるでしょう。

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群馬県に出張でした。

本日、群馬県の「ふるさと割」のリリース日だったので、事務所で打ち合わせをしていると、予約がバンバン流れてきていました。
中には、使い方をよく理解していないお客様もおり、その対応に苦慮されているケースも。

「電話しやすい」から宿にTELされるのでしょうが、本来は事務局なり当該OTAに連絡するべき内容です。

まぁ、こんなばらまき政策、次があるとも思えないので「今」を平穏無事に乗り越えることが第一義なのでしょうが・・・。

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群馬県に出張中です。

日中は汗ばむほどの暑さでしたが、夕方以降涼しい風が心地よい季節になりました。
伺っていた旅館様の館内空調は「冷房」でしたが、そろそろ「暖房」に切り替わる時期。

自然相手ですので、なかなか難しい判断が迫られる時期です。

来月訪問時はすっかり山々も黄色や赤色に染まっていることでしょう。

季節の変わり目を出張先で感じる時期になりました。

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「企業版ふるさと納税」寄付額の６割、減税で還元というニュースが流れています。

各地方自治体が企業に対して、 個人と同じような「特典」を用意するのかはわかりかねますが、地域ＰＲのチャンスの一つです。

こういった施策に、「どう取り組んでいるか？」が地方の『本気度』をはかる一つの指標となるでしょう。

弊社も「観光」に積極的な取り組みをされている地方自治体があれば、寄付してみたいと考えております。

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を読みました。
著者の百田尚樹氏の講演に是非参加してみたい！と思う痛快な内容でした。

特に「なんでもコスパで考えるバカ」の箇所は、最近やたらと宿の口コミにも「コスパ」という言葉が出てきて？？？と思っていたところなので、口コミ放言に悩む施設様にもススメてみようと考えております。

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三宮ダイエーの店舗の一部が「フードスタイルストア（ＦＳＳ）」になったというので行ってきました。

確かに今までのダイエーの商品群とは違うものが置かれていましたが、そごう、KOHYOなどの競合店がある中、どこまで神戸の人に受け入れられるか疑問な節があります。

一番マズったな～と思ったのが、顧客の無料休憩所。
郊外店などでこういったスペースを置くのは正解かもしれませんが、三宮にこういったスペースをもうけると治安が悪化します。

今日もビール缶を何本もあけている酔っ払いや、うつろな目で座っている人が何人かいました。

子供には「近寄るな」というしかない状況です。

新しいことをやる姿勢は評価できますが、理想と現実は乖離していることがよくわかるリニューアルだと思います。

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