Author:大坪敬史
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明日の出張切符を買いにＪＲのみどりの窓口に行きました。
平日の夕方とのことで、久々にみるくらいの行列。
新年度になり、学生や新社会人が定期券購入の為に並んでいるものと思われます。
これだけ「ネットの時代」と言われているのにも関わらず、あいも変わらずの年中行事・・・。
システムを改善するという概念がＪＲにはかけているのでしょう。
臨時の定期売り場を設けるなり、ネット上で手続きし自宅に送られるようにするなりやるべきことは多々あるのような気がしますが・・・。
顧客利便性向上の為の施策も、あれだけ儲けていれば簡単なように思えますが・・・。
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