飛騨高山に出張でした。

飛騨高山に降り立つと少し寒い位の気候でした。
そんな中、タンクトップ姿のインバウンドツーリストのお客様もいらっしゃり、他人事ながら「寒くないのか？」と心配になっていしまうほど。日本ほど地域によって気候が違う土地も珍しいでしょうからツーリストのお客様も服装選びは大変でしょうね。

訪問先の旅館様では全館禁煙化の動きに向け、最終調整をしていただいておりました。
こちらの旅館様では旅行会社経由の予約も一定数ありますが、時流は確実に「禁煙化」ですので、喫煙なさるお客様より禁煙のお客様を重視していこういう結果です。

来年は東京オリンピックもありますので、喫煙に対する視線は全業種で厳しきなっていくことでしょう。

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長崎に出張でした。

秋の風を感じることができますが、陽射しは「夏」でジリジリ焼けました。
今期最後のレンタカー焼けだと思われます。

訪問先の旅館様では周囲の宿が・・・のなか、絶好調！という嬉しいご報告をいただきました。
特段値下げをしてるわけではなく、宿のおもてなしがしっかりお客様に評価されていることだと思われます。

正月期間の予約も既にオーバーブックしている日もある、、、とのことで何よりです。
１０月の増税の影響もまったくみられず、地力のある宿はやはり強いと実感しました。

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この１０月末から神戸空港に神戸空港→松本空港の往復便が就航予定とのこと。

『神戸＝松本』、『神戸＝出雲』線 就航記念限定価格を設定とFDAさんのサイトにありました。

残念ながら、往復共に昼過ぎ近くに到着＆出発する便なので長野出張時には使えませんが、個人旅行客が関西→長野を行き来しやすくなりますので良いことです。
日本には使われていない（まだまだ飛行機が飛べる）空港が山ほどあります。

羽田、成田、関空で海外から呼ぶという施策もよいですが、国内空港間を活性化させることによる国内マーケットの掘り起こしにも可能性を感じます。安易に海外からよぶという施策に終始せず、国内活性化の視点も大切です。地方路線を飛ばすと羽田のドル箱路線を１つ提供などの施策も求めていきたいですね。

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ジェノバラインに乗っていると、船で直行！瀬戸内国際芸術祭2019【直島クルーズ】というポスターが貼ってありました。

ネットで詳しく見てみると、神戸港から直島まで直行の船便を出す、というツアーのようです。
片道３時間×往復の６時間の日帰り＋観光という強行軍ですが、キャンセル待ちの日もあるようで人気ですね。

こういった新しい船旅、どんどん活性化していってもらいたい、と感じました。

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10月の増税時よりキャッシュレス消費者還元事業が始まります。

該当店舗はPDFから探さなければならず、使いにくいことこの上ないという批判が各所から上がってきていました。
誰かがやるだろうな～と思っていましたが、「キャッシュレス還元マップ」なるサイトが立ち上がっていました。

経産省が主導するサイトよりもはるかにわかりやすくなっています。
やはりこの国を支えているのは「官」ではなく「民」であると改めて感じた次第です。

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三宮の釣具店で外国人観光客らしき方々を見かけました。

インド系？と思われますが、異様に釣り道具を買い込んでおられました。
日本の釣り道具の数とバリエーションは半端ありませんから海外の漁などでも人気なのでしょう。
スマホで買いたい商品を映し、店員さんに置いてある場所を聞きつつの消費行動でしたが、店員さんもカタコトの英語で対応されておられました。

こういった姿を見るとインバウンド強化もまんざらではない、と思えます。
確かに海外で日本の釣り道具店のようなお店を見たことがないですしね。

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新潟に出張でした。

昨日は残暑厳しい暑さでしたが、朝起きたら肌寒く感じられました。
一気に季節が進んだ感じです。

訪問先の旅館様では１０月、１１月の予約状況もよく消費税増税のマイナスは一切感じされませんでした。
会議の中で「どこの地域が景気が良い？」という話になりましたが、景気が良し悪しは「地域」ではなく、それぞれの「宿」である、と。

お客様から選ばれる景気の良い宿になることが大切です。

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新潟に出張中です。

ススキが稲刈りまじかの田んぼの脇になびき秋を感じさせる風景ですが、残暑は残っているようです。
訪問先の旅館様では今後の設備計画などを協議していました。
現場で日々営業されておられる皆さんからも生の声を取り入れ、●×を改修したら▽■など具体的な話が多々出てきました。

数字シミュレーションに落とし込み、優先順位をつけて・・・という話になりましたが、お客様の生の声に日々触れておられる方々からの意見は重みがあります。

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有馬温泉に出張でした。

同じ神戸市ですが、山を越えると空気も清涼で暑いといえど、爽やかさがあります。

訪問先の旅館様では「おもてなし」の更なるブラシュアップを！ということで弊社井川の覆面調査の結果を聞いていただきました。
調査に対してのレスポンスも早く、さらなるレベルアップが見込め今後が楽しみです。
（覆面調査発表なのに具体策をどうする、という所まで協議できるのがこちらの旅館様の強みです）

経営幹部が指示している項目でも出来ていないこと、不完全なこともあり課題も確認できました。
まずは正確な現状認識の上で「旅館」としてどうしていくのか？を明確にし、それを突き詰めていくことが「おもてなし」を追求する近道です。

小手先の手法ではなく、「根本」から構築することが大切です。
そうすると自然と口コミも上がり、旅館の評判も上がり経営に好循環をもたらします。

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上諏訪に出張でした。

残暑厳しい長野でしたが天気雨（晴れているのに雨が降る）の後は涼しい風が吹き抜けていました。
朝晩はもう寒い位だそうです。

８月度の検証をしている中、例年より１０名前後の小Gのお客様が少なかった、という話になりました。
おじいちゃん＆おばあちゃんが資金を出して家族で旅行的な使い方をされるお客様が夏休みに多いそう
なのですが、今年はそういった層が特に少なかったとか。

年金２０００万円不足問題が尾を引いているのか？？？と議論になりました。
が、９月以降特に休前日にそういったお客様層や小Gのお客様のご予約が多い、という話もあり
なかなか結論が出ませんでした。

いずれにせよ、大きな変化の風が多方面から吹いておりますので、注意深く見つつ行動をしていこう、と。

市場環境をみつつ、細やかな実効策を打った企業が生き残っていく時代です。

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