• プロフィール

    Author:大坪敬史

    大坪 敬史
    関西学院大学 文学部地理学科卒。
    民俗学、文化人類学、観光地理学を学ぶ傍ら、大手旅行会社での添乗・実務業務に没頭。日本文化を守り伝えていく“地域活性化”を志し船井総合研究所入社。
    宿泊施設のマーケティング戦略立案から、具体的な販促実務までを主軸に置いたコンサルティングを展開。中でもインターネットを駆使したWeb販促&直販売上倍増ノウハウ&即時業績向上には定評がある。 世界に誇る日本文化を次代に語ること、、、をテーマに全国を日々巡礼中。
    2010年1月、日本の観光業の永続的発展を目指した株式会社観光文化研究所を設立。代表取締役に就任。
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    2021年01月22日

    GoToトラベル一旦停止で困ったお客様

    1月に訪問したクライアント先様で「GoToトラベル一旦停止時期にトラブル
    ありませんでしたか?」と伺うと、

    ・35%引きにしろ(その為に一旦キャンセルするよ)

    などは定番で、一番凄まじかったのが、旅館に電話してきて

    「GoTo停止になったからキャンセルするけど、俺のキャンセルで旅館は50%
    もらえるんだよね?で、俺にいくらかくれないの?」と宿泊もしていないのに
    旅館から金取ろうとしたお客様もいらしたとか。

    電話対応された若女将も、一瞬何を言われているかわからなかったそうですが、
    私も初めて聞いた時には理解が及ばなかったのが実際です。

     

    こういった話を伺うと、GoToトラベル再開で現下の落ち込みを一気に回復させた
    いところですが、割引率を平日や休前日で分けたりGWやお盆は適用外にするなど
    の工夫を事務局に求めていきたいところでもあります。