雲仙に出張中です。

日中、陽射しが強く、じりじりと焼けましたが、夕方以降は涼しい爽やかな風が
吹いていました。

トンボも、これでもかっ！と飛んでおり、すっかり秋の風景を作りだしていました。

伺っていた旅館様では、ネットを強化し始めての始めての夏、ということで忙しい
日々が続いていたそうです。

その中で何組かのお客様に「勝手に布団をあげて・・・」と言われたとか。
旅館のスタンダードとして、お客様が朝食をとっておられる間に布団をあげるというのは、
お部屋を清掃し、お客様を気遣うという“お・も・て・な・し”です。
ただ、人件費削減のあおりなどで「あえて」布団をしいたままのお宿さんもあります。
（当然、人件費だけでなく、コンセプトでそういった風にされているケースもあります）

こちらのお宿さんでは、

「お部屋へ入らないでください」＆「お布団をあげないでください」の表札を作り
対応されたそうです。

新しい客層を取り込むと、こういった今までのお客様では“ありえなかったこと”が
起こりますが、それをどう対処するかが重要となります。

滝川クリステルさんのおかげで、ますます有名になった日本の
“お・も・て・な・し”　ですが、正当な姿を体系的にまとめ伝えていく必要がありますね。

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