伊豆⇒東京事務所（会議）⇒羽田　と帰宅しました。

時間の都合で初スカイマーク搭乗だったのですが、ＡＮＡとの違いに「ひきつりっぱなし」でした。値段が安いから・・・と割り切ってしまえばその通りですが、ファーストフード店真っ青のカウンター受付業務～客室乗務員の「・・・」まで絶句の連発。

カウンターで
「前方通路側が空いてればお願いします」と私が言うと

うっとうしそうにコンピュータを無言で叩き、「座席リクライニングのない１４Ｃでしたら空いています」と。
ＡＮＡでしたら、「かしこまりした」や「お調べいたします」という言葉を添えるのですが、無言の圧力は「余計な業務を増やすな！」という圧迫でしょう。
座席手配の後、航空券とともに近年まれに見る機械的、かつ早口で「ありがとうございました」と言われたときには「さっさとむこうに行け！」と聞こえてしまいました。

心象悪く、飛行機内に乗り込むと「爪をやたら伸ばしている客室乗務員が・・・」。私、荷物運びません！という意思表示なのか教育が行き届いていないのか不明ですが・・・。

業務効率を「最善」と考えるなら正しい戦略でしょうが、ホスピタリティの面から考えさせられる点が多い経験でした。

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