• プロフィール

    Author:大坪敬史

    大坪 敬史
    関西学院大学 文学部地理学科卒。
    民俗学、文化人類学、観光地理学を学ぶ傍ら、大手旅行会社での添乗・実務業務に没頭。日本文化を守り伝えていく“地域活性化”を志し船井総合研究所入社。
    宿泊施設のマーケティング戦略立案から、具体的な販促実務までを主軸に置いたコンサルティングを展開。中でもインターネットを駆使したWeb販促&直販売上倍増ノウハウ&即時業績向上には定評がある。 世界に誇る日本文化を次代に語ること、、、をテーマに全国を日々巡礼中。
    2010年1月、日本の観光業の永続的発展を目指した株式会社観光文化研究所を設立。代表取締役に就任。
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    2021年07月07日

    口コミにスタッフの名前がでるほどの濃い「おもてなし」

    熱海に出張でした。

     

    訪問先の施設様は現況下においても昨対&一昨年対比プラスと絶好調でした。

    絶好調の要因は数多くありますが、一番の要因は現場の「チカラ」です。

    市場環境を無視してガンガン集客する体制を構築し、いらしたお客様に最大限

    楽しんでいただけるように「おもてなし」をするので口コミの点数も自然と

    あがってきています。

     

    口コミに「実際に接客されたスタッフの名前」まで出てくるので、お客様も

    満足を通り越して「感動」の領域にきているのでしょう。

     

    政府がいくら経済の逆風の動きをしようと、イチ企業でもあらがっていけるという

    事例が確認でき、大変心強く感じました。