Author:大坪敬史
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熱海に出張でした。
訪問先の施設様は現況下においても昨対&一昨年対比プラスと絶好調でした。
絶好調の要因は数多くありますが、一番の要因は現場の「チカラ」です。
市場環境を無視してガンガン集客する体制を構築し、いらしたお客様に最大限
楽しんでいただけるように「おもてなし」をするので口コミの点数も自然と
あがってきています。
口コミに「実際に接客されたスタッフの名前」まで出てくるので、お客様も
満足を通り越して「感動」の領域にきているのでしょう。
政府がいくら経済の逆風の動きをしようと、イチ企業でもあらがっていけるという
事例が確認でき、大変心強く感じました。