Author:大坪敬史
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有馬温泉に出張でした。
自宅を出て、谷上で電車を乗り換えるときには既に気温の違いがわかるほど
寒かったです。有馬温泉に到着するとコートを着たお客様が多く、一山越えたら
冬の様相でした。
訪問先の旅館様ではGoToの影響もあり大忙し。
地元神戸からのお客様も多く、「気になっていたのですが、地元だしあまり行く機会
がなかったのですが、このGoTo期間に・・・」とおっしゃるお客様が多い、というお話を
伺いました。日ごろのマーケティングの成果がこういったところで出るんだな~と。
リピーターのお客様比率も急激に増えておられるとのことで、システムを介した顧客管理、
についても協議しておりました。
GoToを一過性の特需に終わらせないためにも、この時期の取り組みが重要です。