Author:大坪敬史
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某企業の株主になり、その株主優待特典を使ってホテルを予約しました。
ネットではできず、電話予約のみなのですが、電話口に出た方が全く仕組みを理解しておらず、予約するのに難儀した次第です。
※国内のホテルです。
こういった販路を広げるに当たり、「スタッフが知らないこと」が本当にマイナスだな～と実感しました。
色々と本部で企画しているのでしょうが、そのことが末端まで伝わっていない為のハレーションです。
大きなグループ化をするとこういうことが起こるのか・・・と。
結論的に料金はネットで予約するのとさほど変わらなかったで、次に出張の機会があれば他のホテルかネットで予約しようと思いました。そう思わせたことで、仕組み自体が破たんしていると思うのは私だけでしょうか？
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