Author:大坪敬史
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各社のGW予約状況を確認していると、今年は例年にも増してキャンセル＆新規予約が多いように思えます。
ネットで便利に予約できるかわりに、簡単にキャンセルされてしまう弊害があることは明らかです。
一部、何軒も同じ日に宿をおさえ、直前でキャンセルするという行為がある為、本当に宿泊したいお客様のために部屋を用意できないジレンマがあります。
こういったことが続くと、海外のホテルのように、予約時に「クレジットカード必須」＆「予約時に一部返金不可」の仕組みを考えていかないといけません。
旅行会社、OTAは責任をもってそういった環境づくりをしていってもらいたいものです。
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