飛騨高山に出張でした。

暑い１日でしたが、半そで＆単パンの外国人観光客の方々も多く、
古い町並みと独特な風景を醸し出していました。

季節は夏真っ盛りですが、冬の企画商品の協議をしたり、秋対策をしたり
繁盛している宿は「先」を見据え行動されておられます。
７月、８月も既に昨対ベースはクリアし、目標値にあと少しという状況でした。

楽観はできませんが、例年以上に多忙な夏を迎えていただけそうで何よりです。

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を読みました。
正確に地形を測ることの難しかった時代の苦労や、どれぞれの時代の視点から作成された地図が掲載されており、見ていて飽き
なかったです。

現在は、グーグルMAPでネットに繋がってさえいれば、正確な地図を手元で見ることができます。
ただ、それだと面白味が欠けるので、その地域に昔からあった地図などを宿においておくなどすれば、また違った「観光」につながるのではないでしょうか？

そういった地域の歴史なども、地図から読み取れることができるので、旅の誘因にはもってこいだと思うのですが、どこかの出版社が作らないですかね？

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先日、顧問税理士さんから「税務調査をしたい、と税務署から連絡がありました」と電話をもらいました。

７月末の週で・・・という要望でしたが、もちろん平日はすべて出張が入っています。
８月もすでに平日はフル稼働状態ですので、「土日か９月に入ってから」とリクエストあげると、９月に入ってからの日時を指定されたそうです。

まぁ、法律には従いますが、あまりにも「企業」をわかっていない人たちです。
宿泊業の人たちは土日関係なく働かれていて、それらを管轄する公務員（税務署員が公務員なのかはわかりませんが・・・）が、土日は働けません、とはおかしな話です。

特にやましいこともないので、開口一番「どんな調査をされるのか今後の参考にしたいので、会話をすべて録音させてください」といってやろうと思っています。

税務署に「あの会社はヤバイ」と思っていただき、二度と来ていただくことがないよう努力します（笑）。

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別府湾サービスエリア内にある「アルテジオダイニング」に行ってきました。

「山荘　無量塔」さんプロデュースのお店らしく、しつらえ、接客、商品など文句をつけようがない内容でした。
高速道路のＳＡやＰＡ、ハイウェイオアシスなどは、別府湾ＳＡのように、地元の超優良企業が時流にあわせて運営をされているケースもあれば、閉口するようなレストランや売店を運営しているケースもあります。
この辺りの力の入れようが観光先進国九州、大分の素晴らしいところですね。

熊本、大分応援企画として↓のようなこともされており、流石です。

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黒川温泉に宿泊した旅館さんの部屋に置いてあった「入湯手形」の案内。

何よりすごいのは「・・・黒川は昔から近所の仲が良く・・・」という一文だと個人的に思います。
「宿敵」という言葉のとおり、「宿」と「宿」が本当に仲が良いケースはまれです。

黒川温泉の強さについては、様々議論されているでしょうが、一番のポイントは「宿同士が一体化してＡＬＬ黒川として地域を経営している」ということにつきるのではないでしょうか？
　（※過度な大型旅館がなく、設備投資も派手にしていないので、金融機関等からのおかしな横やりがなかったことも大きいでしょうが・・・）。

今回の震災による被害も、きっと乗り越えてしまだろうことが、宿泊してみて改めての感想です。

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大分＆熊本の応援旅にきています。

伊丹→大分空港の便で九州に入りましたが、便は満席。
地獄蒸し工房 鉄輪に１３：００すぎについたのですが、その時点で３０分待ち。
日本人のお客さんも多かったですが、アジア系観光客の皆さんで大賑わいでした。

そののち、明礬温泉の地獄プリンのお店に行きましたが、こちらも多くのお客様でにぎわっていました。

九州ふっこう割の影響かはわかりかねますし、普段の別府はこの程度ではないのかもしれませんが、少なくとも閑古鳥が鳴いている状態ではありませんでした。もちろん、道中に青いビニールシートがかぶっているということは一切なく、平穏そのものでした。
マスコミも視聴率目当てに一部の局所的な報道に注力すべきではなく、「いつもと変わらないですよ」ということをもっとＰＲしてもらいたいものです。

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某地域に出張でした。

会議中、女将さんより「ネットがよくわかる担当者が不在の時に限って、インターネットを見たんだけど・・・と、お客様から電話が来るんですが、つい〝どうぞ、そのままインターネットをご覧になってご予約ください”と言ってしまいたくなります（笑）」というお話がありました。

特に年配のお客様が人生相談のような感じで話続けられるとか。
また、「○×プランと▼■プランの違いを述べよ！」と学校の先生ちっくにおっしゃる方もおり難儀されているそうです。

・・・ということで、かなりドギツメの表現で「ネット予約限定」というプランを造成していただきました。

宿に興味をもって電話いただくことは良いことですが、何事にも「程度」がありますものね・・・。

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新潟に出張中です。

昨晩の神戸は熱帯夜でろくに眠れないような暑さで、朝から不快な空気でしたが、新潟にくると同じ温度でもさわやかに感じてしまいます。水と空気がキレイなことは何にも代えがたいとこういった時に特に実感します。

訪問先の旅館様でも雨に濡れた庭が幻想的でした。

以前、ある旅館の経営者の方が「お客様を感動させるなんておこがましい。お客様に感動していただけるようなしつらえやおもてなしをすることこそが本義である」とおっしゃっていましたが、こういった日にそのお言葉の本質を実感します。

「在るもの」に感動していただくという姿勢こそ大切ですね。

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黒川温泉にきています。
確かに、以前来たときよりも観光客の数は少ないように思えましたが
駐車場は満車でしたし、宿泊先の宿は満室のようでした。

ただ、今日は連休の初日ということで、黒川温泉ともなると平均客室稼働率が１００％に
近いことでしょうから、「どこ」を基準にするかで判断が異なってきます。

宿の駐車場に停まっている車のナンバーをみても、関東ナンバーも多数ありました。
もちろん、九州域内のナンバーもありましたが、広域から集客できることも、こういった非常時には強い、
と改めて感じた次第です。

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夏に海外に行く予定があるのですが、以前にマイルを使って購入した航空券の座席指定をしようと思い、管理画面を開きました。
スターアライアンスの航空券をＡＮＡのサイト経由で購入しており、以前はアライアンスが異なる（この場合ＡＮＡ以外）の航空券の座席指定は、他のアライアンス航空会社にＴＥＬをしてリクエストをあげるという方法で、結構面倒でした。

しかも、日本語が話せる「日本語の通じない人」が電話口で話されるので、いつもリクエストをあげるのに苦労した記憶があります。
が、今回他のアライアンスの航空券の座席指定もネットで完結できるシステムに変更になっており、スムーズに座席指定が可能となっていました。

ＬＣＣ台頭の影響で、いわゆるレガシーキャリアと称されるグループも顧客対応を見直してきているのでしょうか？

いずれにせよ、「空」は競争相手が出て、より効率的な経営が模索されています。
それにくらべ、「陸」、特に「鉄道」はまだまだであるな～と「空」の効率化を実感する度に感じてしまいます。

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