Author:大坪敬史
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長崎に出張中です。
往路の神戸→長崎のスカイマークは今月もほぼ満席状態。
私のようなビジネス姿の客は全搭乗客の１／１０の程度で後は卒業旅行シーズのせいか、女性ＧやおばちゃんＧの機内でした。
しかしながら、相も変わらず無愛想かつ適切な案内をお客にしないＣＡのせいで、機内は大混雑。
客に関わりたくないという企業方針は好きにすれば良いですが、最低限の案内をしないと発着時刻にも遅れを生じ、結局利益を損なうと思うのですが・・・。
スカイマークに搭乗する度、低単価＆低サービス戦略の「行きつく先」が見えます。
「こう」ならないよう、努力しなければな～といつも自戒を感じさせられる体験が出来る交通機関ですので、ある意味重宝しているのかもしれません。
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