旅館業の皆様を相手に仕事をさせていただいているので、多くのプロフェッショナルと話をさせていただきます。

そこでの言葉の使われ方が非常に勉強になります。

例）　「わかりました」という表現

　支配人クラス　⇒　「承知いたしました」、「かしこまりました」

上記表現は、謙った表現ですが、「わかりました」と言うよりも相手に影響を与えます。
つまり、「この人はしっかりした人だからいい加減な対応はできないぞ」と。

日本には歴史に基づいた「表現方法」があります。
その表現を　知っているかどうか？　使えるかどうか？　が相手に与える影響ははかりしれません。

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