萩に出張でした。

帰路、７００系新幹線に乗りました。設備的には確かにグレードUPしていますが車掌の対応に絶句・・・。

車中での切符改札の時に「○号車○×番　A席のお客様・・・」と言って検札していました。この意味はどこにあるのか真剣に悩みました。お客様側からしてみれば不快なことこの上ありません。人間＝番号か？といった感じです。

旅館で食事処でのスタッフ待機時にお名前を聞かずに
「部屋番号は？」と聞くようなものです。気の利いた旅館ではこんなことは絶対に行いません。

以前にも書きましたが、せめて「ご面倒様です・・・」くらいの言葉をかけれないでしょうか？

今日受けた対応は客を見下しているようにも受け取られます。
最新の機体と、この接遇のギャップに閉口した次第です。

心遣いと言葉遣いは一致するとの見解からすると、自戒を含めてよい体験になりました。

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