城崎温泉に日帰り出張でした。

昨日はかなり暖かったのでコートを持っていかず酷いメにあいました。。。

↓こんな感じです。

↓鉄道ファンの方が喜びそうな写真が撮れてしまいました・・・。

ちなみに、地元城崎の方によると今日の雪は今年４回目だそうです。それも凄い話ですが、この「雪のなさ」によって城崎を訪れる客層が変化したとのこと。

雪がある　：　年齢層の高いお客様が「かに」を目当てに来訪
雪がない　：　車でこれるので若いお客様層が増加

自然環境に対応した営業戦略の重要性を感じたシーズンでした。

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下呂温泉に日帰り出張でした。
全国的に春嵐で、下呂もそれにもれず凄かったです。

駅前の情緒有る夕暮れを撮影・・・と思ったのですが、かなわず↓な様子でした。

下呂駅アップです。

しかし、下呂にしろ有馬にしろ平日にも関わらずのお客様の入りようにはいつも驚きます。実力のある温泉地はやはり強いですね。
観光地としての憧れを提供できています。

明日は城崎温泉ですが、はてさて嵐の具合は？

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淡路に日帰り出張でした。

３／４ですが相当暖かくコートいらず。舞子からバスに乗って（明石海峡大橋を超えて）伺うのですが、バス待ち中の風も暖かくとても気持ちよかったです。

さて、淡路島といえば「渦潮」。この渦潮を近くで見るため「渦潮観光船」がでています。大坪はこの船には乗ったことはありませんが、一度鳴門海峡大橋の真上から渦潮を見ました（すごい迫力でした）。

今日は、その渦潮祭りで鯛の放流やらがあったそうです。
ただ、このお祭り、関西に住んでいる者でもあまり知る人は少なく認知度もイマイチだとか。

日本全国にいえることですが、もう少しうまく告知する方法がいくらでもあるのに「もったいないな」という感があります。
海を見ながらの会議でそんな話をしておりました。

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今日３月３日は雛祭ですね。

私がお邪魔している旅館さまでもこの「雛祭」のあやかり色々な催しをされています。
今日はその中でも、先日お邪魔した「水上館」さんの取組が「素晴らしいっ！」と感じたので紹介させてもらいます。

旅館の雰囲気に合ったよい雛壇ですね。

こちらなんと
↓

水上館の社員さんの家に眠っていた「雛壇」を飾っておられます。
イベントのコンセプトとして、「社員・お客様を巻き込んでみんなで楽しみ、お客様に喜んでもらおう！」というのがこの企画の出発点。そういった内容を水上館ブログやＭＩＸＩに告知すると・・・

↓

こんなかわいい変わり雛が

↓

なんと、岡山の方から「飾ってください」と届いたのこと。
また、千葉の方からも同様の申し出があり、きれいに飾られていました。

また、水上館さんで↓のような手作りの案内がつくられ、本当にほのぼのとしたよい空間に仕上がっていました。

このイベントを担当された社員さんがおっしゃっていました。
「まさか、本当にお客様から“飾ってください”というお申し出があるとは思わなかった。ネットの力というのは本当に凄いですね」と。

補足すると、こういったイベントを企画し、やりきるところにまず凄さがあるのですが、その告知の手法としてブログ、ＭＩＸＩを活用する発想が素晴らしいと思います。
よく「ネットの世界は怖い」とおっしゃる経営者の方がおられますが、それは実世界での商売でも同じことで「いろいろなお客様がいらっしゃる」というだけのこと。

水上館さんにお客様からのお申し出で飾られている雛を見る限り、そんな「怖さ」は微塵も感じられず、ネットのチカラを活用してこその「結果」だと感じた次第です。

ちなみに、来年はもっと多くの「雛」を「水上館で飾ってもよい」というお客様を・・・と意気込んでおられました。来年が楽しみですね。

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今日は東京で会議でした。最近、標記のことをよく感じますので書いてみたいと思います。

船井総研の西川丈次という同じ観光業に携わっているものより教えてもらった言葉です。

「仕事とは作業に“想い”がこもってはじめて仕事になる」

旅館業で例えます。

旅館の食事処でお客様から「たばこの自動販売機はどこにありますか？」と仲居さんに聞かれたとします。

答えとしては
「はい。３Ｆのエレベーター横にございます」という返答が一般的でしょう。

上記のような返答を少々厳しいようですが「作業」の部類です。

「想い」のこもった「仕事」との答えとして

「はい。買ってまいりますので銘柄の指定はございますか？」　になります。

我々が提供するコンサルティングもこういうことです。
お客様の言葉より「真意」を汲み取り、答えないと話にもなりません。

言われたことに対しての「答え」の深みを私どもの会社含め、再考しなければいけません。
そんなことを随所に感じた一日でした。

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ブログ毎日更新記録４ヶ月目突入です！

毎日チェックしていただける方もいらっしゃり、感謝の極みです。ありがとうございます！

写真にはとれなかったのですが、先ほど夜の銀座を歩き今しがたホテルに到着しました。昼の銀座も良いのですが、東京に宿泊される機会がありましたら是非「夜の銀座散策」をオススメします。

建物・構造物に重厚感がある上、良い感じにライトがつき雰囲気は最高です。

「昼」に観光に訪れるスポットは開発されていますが、「夜」の観光要素についてはまだまだ検討の余地があるかと思われます。

このよるの「銀座散策」は日本の東京だからこそ感じられる「情緒」があり、観光地としての魅力を再考するに参考となると今日、銀座散策をして実感いたしました。

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昨夜は伊豆の旅館さまに泊まらせていただき、朝一で船井総研東京事務所に移動＋東京勉強会　⇒　終了後羽田⇒神戸空港へ。。。

ということで帰宅。２月は２８日しかないので困りますね。

さて、標記の話題ですが旅館業における飲み物注文形態も随分変わってきました。「とりあえずビール派」も多くいますが、ワイン・焼酎・日本酒・カクテルと多種多様に。
それもアルコールドが高いお酒より低いお酒の注文が増えています。

女性に好まれる商品として最近では発泡日本酒なども人気です。日本酒メーカーが時代のニーズにあわせてオリジナルで創作しているものが多く、地域性も豊かで人気です。

↓は「微美」という発泡日本酒。

パッケージもハイイメージで、飲みやすくやはり女性に人気のようです。
大坪もこういった飲み物があるかないかで、「個人客向けの施策にどれほど旅館がチカラを入れいるか？」という点を検証するのに参考にしています。

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伊豆のつりばし荘さんに伺っています。
河津桜の超繁忙期で大忙し！（熱海から踊り子号に乗って河津まで伺ったのですが、満席でした。通常なら１車両貸切状態なのですが、、、恐るべし河津桜・・・）。

ちなみに８，０００人の街にシーズン中、１２０万人の観光客が訪れるとのこと。桜のチカラ恐るべしです。

開花の状態はというと、まさに見頃。
↓ちなみに、つりばし荘さんの目の前にある河津桜はこんな感じです。

↓アップです。日の光りに照らされて、、、。

ちなみに、つりばし荘さんにシマちゃんという名物ネコが住み込みで働いています。「シマちゃん」目当てに全国からお客様が来ることも多く、まさに看板娘ならぬ「看板ネコ」。各種雑誌、ＴＶでも取り上げられた人気者（ネコ）です。
１週間ほど前に狸（タヌキ）と格闘したらしく顔に傷を負い、現在静養中です。
↓

ファンの皆様（シマの）からお見舞い品が届いているとのこと。早く元気になって欲しいですね。

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山口に日帰り出張でした。

山陽新幹線の「揺れ」にはいつも体力を削られますが、帰路の車窓から「明石海峡大橋ライトアップ」が見れ嬉しい気分に。つかさずシャッターを切ったのですがあいにくぼけてしまいました。
（時速３００キロ超ですので当然ですが、、、）

↓

これはこれでキレイでしょうか？

明石海峡大橋は毎月、淡路島にうかがう際に通るですが橋上からの明石海峡も素晴らしくきれいです。
赤字云々の問題はさておき、出来てしまったものはもっと観光要素として活用すべきです。

夜の海峡にかかる巨大構造物のライトアップは純粋な感動をお客様に提供できるものと改めて実感しました。

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２００７年１月より、船井総研ＨＰにコチラのようなサイトがＵＰされております。

チームの詳細のペラ一サイトなのですが、こちらの画面からの問い合わせ（業務依頼、取材依頼等）が結構あることに驚いております。
問い合わせいただくほとんどの方に、「このブログ」を見ていただいているようで、大坪が日々どんな地域に伺っているかという事前情報を元にお話（メール）ができるので大変助かっています。

お客様の方からしても「どんな人間に相談するのか！？」というところで、一歩（お問合せ）が踏み出せないのを「後押ししてくれたブログでした」とのお声も頂戴しております。

ホームページもブログも使いようですね。マイナス面もありますが、プラス面もありますので、「プラス面」の影響を信じてこれからも書き続けたく考えております。

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