Author:大坪敬史
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週明けの出張の為、ＪＲの緑の窓口へ行ってきました。
今日が、実質最後の休みというせいか不明ですが、いつもにも増して緑の窓口には長蛇の列。
横の自動券売機は空いていましたが、あいにく自動券売機では“変えないルートの切符”を買わなければいけないので、しぶしぶ窓口で並んでいました。
他のお客の様子を見ていると、明らかに「それは窓口でなくとも、自動券売機で出来ますよ！」という切符も多くありました。このような時期、ＪＲの窓口周辺に係員を配置し、窓口に並ぶ前の段階で係員がヒアリングをし、最適な購入経路に案内する、、、というったことも必要ではないか・・・と思うのですが、ＪＲはそんなことは一切しません。
愛からず、客を立たせ窓口係員が座りながら手配する。
・・・もうそれはＯＫだから、せめて切符の知識ぐらい、お客（私）を超えろ！と心の中で叫びながら、切符を購入しました。
新年あけてもＪＲの対応は相変わらずトホホな状況のようです。
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