Author:大坪敬史
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日本人は帰国後に文句、中国人は…仏で注意書きというニュースが流れています。
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不親切なパリジャン」のイメージ払拭に向け、パリを中心とするイル・ド・フランス地域圏商工会議所は今夏、ホテルや飲食店、タクシー業者向けに外国人観光客の国別サービス・マニュアルを作成した。
１０か国別にあいさつやお礼の言葉を紹介した上で、観光客の「傾向と対策」を指南する内容。英国人は「ファーストネームで呼ばれるのを好む」、中国人は「とにかくブランド品の買い物好き。英語が苦手で、いつも言葉の壁にぶちあたっている」と紹介した。日本人については「安心を強く求める」性格だとした上で、「（サービスに）満足できない時、その場で文句は言わず、帰国してから批判する」と注意書きが付けられた。マニュアルは小冊子で、３万部が配布された。
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とのことですが、是非読んでみたい！
そして、日本の観光行政からも、こういった類の「発信」をしてもらいたい！と切に思いました。
美辞麗句を並べた観光プロモーションよりも、よく実質が表現されて参考になる資料だと思います。
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