新潟に出張中です。

新潟空港でレンタカーを借りる際、「明日の便大丈夫ですかね？」と声かけて

もらいました。明日は一気に悪天候に傾くようで、場合によっては欠航もありえます。

その場合、空路をあきらめ、陸路で関西まで戻ることになり、以前も新潟駅に返却して・・・

というケースが過去にありました。

こういったことを向こうから言ってくれるのはありがたいことですし、そこに価値がある

と思います。

レンタカー屋さんの仕事はただレンタカーを貸すことではなく、お客様の移動を手助けする、

と定義すれば今回の対応は至極まっとうな対応です。

宿もしかりで、ただ泊まられることが仕事ではなく、●×である（←それぞれの宿で異なります）

と定義した上での「仕事」が大切です。