Author:大坪敬史
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| « 8月 | 10月 » | |||||
| 1 | ||||||
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
| 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
| 30 | ||||||
有馬温泉に出張でした。
同じ神戸市ですが、山を越えると空気も清涼で暑いといえど、爽やかさがあります。
訪問先の旅館様では「おもてなし」の更なるブラシュアップを！ということで弊社井川の覆面調査の結果を聞いていただきました。
調査に対してのレスポンスも早く、さらなるレベルアップが見込め今後が楽しみです。
（覆面調査発表なのに具体策をどうする、という所まで協議できるのがこちらの旅館様の強みです）
経営幹部が指示している項目でも出来ていないこと、不完全なこともあり課題も確認できました。
まずは正確な現状認識の上で「旅館」としてどうしていくのか？を明確にし、それを突き詰めていくことが「おもてなし」を追求する近道です。
小手先の手法ではなく、「根本」から構築することが大切です。
そうすると自然と口コミも上がり、旅館の評判も上がり経営に好循環をもたらします。
◆ブログでは書けないＤＥＥＰな内容！？メルマガ登録はコチラから。
ブログランキング参加しております。更新の励みになります。
↓
人気blogランキングへ
