Author:大坪敬史
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あるホテルのランチを予約しようと電話しました。
こちらのホテルは２部制で１１：３０～と１３：３０～のスタートとネットに記載されていました。
電話予約のみでしたので、電話口で「時間は１１：３０～の部でよろしいですか？」と聞かれたので
「その時間帯だと少し遅れるかもしれないので、１３：３０～でお願いします」とこちらが言うと
「その日の１３：３０～の時間帯は団体が入ってまして、少し騒がしいかもしれませんがよろしいでしょうか？」と回答されました。
どのような団体客かわかりかねますが、ホテル側も「団体客は騒がしく、一般客と混在されるべきでない」と考えており、その予防線を予約の段階からとっているんだ～と驚きました。
ここからは推測ですが、個人客だけで席が埋まるのであれば、団体など取らなくてもよい（団体客が来ると売上にはなるがトラブルのもとにもなる）とホテル側も思っているのでしょう。
宿泊のみならず、日帰りでも同様のことか・・・と改めて実感した次第です。
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