• プロフィール

    Author:大坪敬史

    大坪 敬史
    関西学院大学 文学部地理学科卒。
    民俗学、文化人類学、観光地理学を学ぶ傍ら、大手旅行会社での添乗・実務業務に没頭。日本文化を守り伝えていく“地域活性化”を志し船井総合研究所入社。
    宿泊施設のマーケティング戦略立案から、具体的な販促実務までを主軸に置いたコンサルティングを展開。中でもインターネットを駆使したWeb販促&直販売上倍増ノウハウ&即時業績向上には定評がある。 世界に誇る日本文化を次代に語ること、、、をテーマに全国を日々巡礼中。
    2010年1月、日本の観光業の永続的発展を目指した株式会社観光文化研究所を設立。代表取締役に就任。
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    2008年07月25日

    一言にでる企業体質

    新潟空港にて飛行機待ち中です。

    2泊3日の旅路だったのですが、この5日間に下呂温泉、吉名温泉、村杉温泉と入ったので体調はすこぶる万全!・・・改めて温泉の効果に驚かされます。

    先ほどの放送で大阪行きのJALが欠航とのこと。私はANAなので助かりました!
    (いつもはJAL便なのですが、今回は虫の知らせかANA便です)

    放送の一部分で気になる文言が・・・。機体不具合の為の欠航らしいのですが
    「お客様の安全の為・・・」と放送で言っていました。
    確かにそうなのですが、それは欠航如何に関わらず「あたりまえのこと」。
    きく人が聞いたなら「ふざけてんのかっ!?」とも聞こえます。

    トラブル、予期せぬことが起こる事に対しては、ある程度は仕方なく思えますが、「その後の対応をどうするか?」がその怒りをおさめさせたり、沸点に達せさせたりするのでしょう。

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