ご連絡です。

海外出張のため、１２／１３～１９まで連絡が取れません。
よろしくお願いいたします。

海外ラグジュアリーホテル視察で
　・JWマリオット・プーケット・リゾート&スパ
　・アマンプリ
　・オリエンタルバンコク
を見てまわる予定です。

バンコクには学生時代に一度訪れたことがありますが、プーケットは初めて。
さらに、ラグジュアリーリゾートホテルに泊まるのも初めてですので、非常に楽しみです。

上記、３ホテルの対象マーケットは明らかに『全世界』。翻って、日本の旅館の対象マーケットは『日本』。（強いていうなら、アジア圏）。その要因は何なのか？が、自分なりに感じることができれば良いなと思っています。

来年は、是非ご支援先の皆様と海外視察に行きたいものです。

ブログランキング参加しております。更新の励みになります。
↓
人気blogランキングへ

金沢に出張でした。

ＤＣキャンペーン真っ盛りで、各種ポスターが多く見受けられました。このＤＣキャンペーン、ＪＲが威信をかけて行う事業ですが、以前ほどの『集客効果』が見込めません。ＪＲ全線に、キャンペーンを行う当該地域のポスターをはるという反則染みた販売促進策ですが、「人々が旅行にいこうと思う要素が多様化したがため」のことでしょう。

時流にあわせると、ＮＥＴ上での大々的なキャンペーンとあわせたＷＥＢ＋リアルの展開が望まれますが、未だそこまではいっていないようです。行為そのもの＋拡販施策の連動でまだまだ化けうる催しであると感じました。

ブログランキング参加しております。更新の励みになります。
↓
人気blogランキングへ

朝、薄っすらと雪化粧された谷川岳から東京事務所へ。
東京は晴天でしたが、すっかり冬模様でした。

雪に化粧された自然の山々も美しくありますが、東京の冬景色も捨てたものではありません。開発、開発で美観がそこなわれているという議論もありますが、その中でも飾り立てられたオフィスビルや銀杏の木など、目を向ければ和むものが多くあります。

要は心の持ちた次第ではないでしょうか？

ブログランキング参加しております。更新の励みになります。
↓
人気blogランキングへ

群馬県水上温泉　水上館さんに出張でした。
インターネット予算達成のお祝いも兼ねて、板長にもご参加いただきプロジェクトメンバーで忘年会を開いていただき非常に楽しい時間をすごさせていただきました。

旅館に対する「想い」で経営陣が真剣なことは珍しくないですが、現場の社員からの熱いご意見を聞けるケースはなかなかありません。忘年会中にも、「来期はもっとこんなことをしたい！」という意見や、「うちにはあとこんなことが出来る要素がある。その解決策は・・・」等、非常に前向きな意見で盛り上がりました。

インターネット販売は、「自分たちが主体となってお客様と繋がること」が出来ます。旅行代理店を経由すると、どうしてもハレーションを起こしますが、『自分たちで売れば』、当然誤解はなくなりますし、お客様にも旅館にも最善なＷＩＮ＝ＷＩＮの関係が築けます。

弊社創業者の船井幸雄曰く、成功の三条件
・素直
・プラス発想
・勉強好き
と言いますが、正にその状態を体験いたしました。
水上地区を引っ張っていく意味においても、益々のご発展をお祈り申しあげます。

ブログランキング参加しております。更新の励みになります。
↓
人気blogランキングへ

久々の休みで、年賀状を作っていました。
といっても、インターネット上に画像やデータをＵＰロードし、自宅に郵送で届けてくれるというサービスを利用していますが・・・。

作成しながら思っていたのですが、年賀の挨拶の意味においてはメールで「役割」は果たせるのに、なぜネット⇒郵送⇒手書き⇒発送というフローを行っているのかと自問してました。
機能としての物事と、文化としての物事と言い切ってしまえば簡単ですが、「文化」に触れることのできなくなった世代がどういう行動をとるのかというとそう言い切ることもできません。

個人的に、「手書きのもの」を送るという文化は残って欲しいと考えていますが。。。

ブログランキング参加しております。更新の励みになります。
↓
人気blogランキングへ

宮城県遠刈田温泉に出張でした。

ＨＰリニューアルの案件が進んでおりまして、「自社ＨＰ予約特典」の話題で、せっかくなので地域名産の「こけし」をうまくつかいたいという流れで「こけし箸」のようなものはできないのか？というのが先月の話題でした。

今日伺い、お話を聞くと
「地域の旅館組合に提案したところ、“それは良い案だ”ということで、企画内容から何から全て決定し、今月中に試作品が出てくる」とのことでした。旅館組合の意思決定のスピードとすれば驚くべきことで、話を持っていった社長様も「こんなにスムーズに話が通るとは思わなかった」とぽろっとつぶやいておられました。

地域名産である「こけし」をなんとか今のお客様にＰＲするべきか？と皆さん、『考え』てはおられてたそうですが、『妙案』がなかったようです。そんな中での提案から、具体的な話に進んだとのこと。

昨日の上諏訪の話題に引き続き、真の地域活性化は地域から起こるということを感じさせられました。

ブログランキング参加しております。更新の励みになります。
↓
人気blogランキングへ

上諏訪のホテル鷺乃湯さんに伺っていました。
昨日の金沢と違い、抜けるような晴天の中での底冷えする寒さを体感しました。今冬は神渡りはみることができるでしょう。

午前中の従業員さんとの会議の中で、「上諏訪には、真面目に酒造りをされている酒蔵が多く有るので、宿泊プランに組み合わせた商品を造りましょう」との意見が出たので、午後から実際に地元の１軒の酒造メーカー様に伺ってきました。

鷺乃湯さんとその酒造メーカー様との会話を聞いていて驚きました。アポ無しで訪問したのですが先方様のご対応が非常に丁寧で、さすが老舗企業・・・と思っていると、「いつも鷺乃湯さんで“利き酒セットを飲んで美味しかったのでお宅に買いに来た”とおっしゃるお客様が多いのですよ」と笑顔でおっしゃっていただきました。
鷺乃湯さんでは、せっかく上諏訪までお越しいただいたのだから『地元の誇れるものをお客様に提供したい』という理念の元、多くの地元商材をオプション販売されておられます。その商品自体、お客様から非常に高評価を受けておられるのですが、その影響が地元の企業様まで及んでいるとは思われていなかったようです。
そんなおかげもあってか、宿泊プラン化の交渉もすんなりと行え、ますますの価値をお客様に提供できそうです。

地元の人が『地元の誇れるものを“季節に合わせて”提供する』ということに一番適しているのがインターネット販売という手法です。地元活性化という想いが、こういったカタチで影響が出ていることがわかり、更なる地域貢献を展開していきましょう！と午後の会議も盛り上がりました。

一企業、個々人の想いから派生した事象こそ、『真の』地域活性化であると私は思います。

ブログランキング参加しております。更新の励みになります。
↓
人気blogランキングへ

金沢に出張でした。

サンダーバードで金沢まで行きましたが、途中の米原～福井間で吹雪いており車内まで寒かったです。新幹線でも米原～関が原のあたりは雪の鬼門でよくこの区間を徐行運行しています。

雪で列車が止まる・・・なんてことはそう多くはありませんが、これだけ転々とした流浪の生活を送っていると結構な頻度で足止めをくらうことがあります。
今冬はそういうケースがないように祈るばかりです。。。

ブログランキング参加しております。更新の励みになります。
↓
人気blogランキングへ

伊豆⇒東京事務所（会議）⇒羽田　と帰宅しました。

時間の都合で初スカイマーク搭乗だったのですが、ＡＮＡとの違いに「ひきつりっぱなし」でした。値段が安いから・・・と割り切ってしまえばその通りですが、ファーストフード店真っ青のカウンター受付業務～客室乗務員の「・・・」まで絶句の連発。

カウンターで
「前方通路側が空いてればお願いします」と私が言うと

うっとうしそうにコンピュータを無言で叩き、「座席リクライニングのない１４Ｃでしたら空いています」と。
ＡＮＡでしたら、「かしこまりした」や「お調べいたします」という言葉を添えるのですが、無言の圧力は「余計な業務を増やすな！」という圧迫でしょう。
座席手配の後、航空券とともに近年まれに見る機械的、かつ早口で「ありがとうございました」と言われたときには「さっさとむこうに行け！」と聞こえてしまいました。

心象悪く、飛行機内に乗り込むと「爪をやたら伸ばしている客室乗務員が・・・」。私、荷物運びません！という意思表示なのか教育が行き届いていないのか不明ですが・・・。

業務効率を「最善」と考えるなら正しい戦略でしょうが、ホスピタリティの面から考えさせられる点が多い経験でした。

ブログランキング参加しております。更新の励みになります。
↓
人気blogランキングへ

神戸⇒東伊豆⇒中伊豆のゴールデンルートでした。
（さか屋さんで会議中です。２４：００までには・・・）

さて、議論が煮詰まり「気分転換！」ということで若女将がおもむろに「産直ミント（自家製ミント）でリフレッシュ」とのことで↓

↓ちなみに、今（２２：４０現在）の玄関の様子。
伊豆の紅葉は今が旬です。

伊豆は良いところですね～。
さぁ、続きをがんばろう！

ブログランキング参加しております。更新の励みになります。
↓
人気blogランキングへ