ヨドバシドットコムで購入した書籍がまだ届かないな～と思い、配送記録をネットで

確認すると「配達済」になっていたので、コールセンターに電話し状況を確認して

もらいました。

配送先委託がクロネコヤマトになっているようで、そちらから連絡が行くかもしれませんと

電話を終え、しばらくすると「山本です」と名乗る私服の外国人が家に尋ねてきました。

片言の日本語なので何を言っているか要領を得なかったのですが、どうやら違う家に届けて

しまったとのこと。いやいや、そんなことはどうでもよくて「荷物」はどうなるのですか？と

聞いても「スミマセン」とらちがあかないので、帰ってもらい、今度はクロネコのコール

センターにかけ、状況を説明したら電話口の人も「その対応はありえないですね・・・」と。

そんな電話している中、再度先ほどの人が「間違えて届けた先に確認したらないと言われました」と

訪れてきました・・・。そんなこと言われたところで、こちらはどうることもできません。早々に

お帰りいただき、保留のなったままのコールセンターの方に再度今あったことをお伝えしたら

「私もありえないと思います。しかるべき責任者から電話させます」ということで電話を終えました。

その後、再度ピンポンがなり「ヤマト運輸です」と今度は制服着たお兄さんが来たので玄関

あけると本件とは別の荷物だったようで、荷物置いていかれました・・・。

実店舗が少なくなり、ネットでしか買えないものが増えたとはいえ、昨今の物流問題を

体感しました。人材不足は十分に理解しているので怒りはありませんが、「問題を解決できない

人に問題を投げかけたら炎上する」ということを実感しています。

私が購入した書籍はどこに届けられ、どうなったのか謎のまま話が終わりそうです。