千葉に出張でした。

久々に羽田空港でレンタカーをかりたのですが、空港からの

配車は停止になったようで、羽田空港→営業所までの送迎をえて、

レンタカーをかりる流れになりいつもより時間がとられました。

人流が戻る中、なんだかな・・・と思う出来事です。

訪問先の旅館様では新設の半露天風呂にご宿泊されたお客様の

アンケートがたくさんあり、その中に「お客様ならではの視点」

がいくつもあり、プランやリニューアルHPに反映していこうと

いう話になりました。

イタイOTAやgoogleプロフィールに泊まってもないのに書ける口コミ

より宿のアンケートに書かれた言葉の方が真実であり、その声と向き合う

ことでさらなる好循環が生まれると再実感しました。