ANA便を使って神戸空港から経由地を通過して目的空港に移動予定でした。

神戸空港チェックイン時に「経由地空港混雑の為、乗り継ぎ時間に間に合わない可能性があります」

と言われました。次の乗り継ぎ便は経由地で６時間も待つことになるので、了承できず、間の時間帯に

JAL便があったので、そちらに振り替えてくださいと言っても「できません」と。

「えっ！？空港混雑で乗り継ぎできないのは私の責任ですか？」と聞くと、「いえお客様の責任ではなく

ANAの責任です」と。そうしたら、JAL便の振り替え費用を「お客様」が持つのはおかしな話で、実際は

「お客様」の責任ということですよね？と言っても黙るだけでラチがあきません。

・・・結果、本当に乗り継ぎができず、経由地のカウンターで話をしても、同じことを言われ続け

結局カウンターの責任者まで出てきましたが同じ話の繰り返しです。

これ以上話してても、JAL便に乗り遅れるので、「私が悪いということなので、私が費用を出してJAL便に

のります」と言うと「お客様に責任はありません」と。。。

いやいや、ANAに責任があると言っているだけで、実際の金銭は「お客様」持ちじゃないですか？

言っていることおかしいと思いませんか？と言ったらダンマリ・・・。

結局、自分でJAL便を予約し、経由地空港で待機している時にこのブログ書いてます。

何も特殊な航空券の買い方をしたわけでなく、ANAのネットで正規で購入したチケットです。

気を付けようといっても、気を付けられないのでホントなんとかしてもらいたいものです。

昨日、２０℃の新潟から３０℃近い神戸に戻ってきて、今日も蒸し暑く今期初で

半袖で出かけました。明日からはまた１０℃以下の寒冷地出張なので、気温差で

体調を崩さないようにしなければなりません。

メディアなどでもこの時期、「暑熱順化」が言われていますが、入浴が効果的という

エビデンスも出てきているようです。風呂キャンセル界隈や、そもそも風呂がない住宅が

人気とのことですが、入浴文化は大切にしていきたいですね。

この時期、暑熱順化対策としての入浴、温泉体験などがもっと広がればよいと願っております。

イタイ農水大臣が「米は買ったことがない」と発言したことが炎上していますが、

ちょうど新潟の旅館様へ訪問していたので「新潟の人たちも米は買うものではないのですか？」

と伺うと「買います！」と。

ただ、しばらく伺っていると

「親戚に米農家がいると、買わない」

「親戚から安く買うルートがある」

「他県よりも結果的に安く買えるかもしれない」

「時々、お客様が宿の駐車場で米の受け渡しをしている」

「米は買うけど、野菜はもらうもの」

など、流石農業県といった話がたくさん出てきました。

そんな新潟県民の皆さんからも「あの大臣の発現はありえない」とのことでしたが・・・。

上記以外にも様々な現地の事情を伺うことができ、やはり報道されない生の声は真実を

多く含んでいるな～と。米がおかしな投機に走ることなく、農家の皆さんに正当に還元

されることを願っております。

新潟に出張中です。

いつも搭乗している朝イチの伊丹→新潟空港便が１ヶ月前からキャンセル待ちしてとれず、JAL便

での移動でした。機材繰りなどで、多く搭乗する便は大型化して人運べばよいのに・・・と思いますが

様々な規制がかかっており思い通りにいかないのでしょう。

訪問先の旅館様ではインバウンドのお客様も徐々に増え、「紅葉の時期にまた来ます」とおっしゃって

次の宿泊先に向かわれたそうです。これだけ、海外との距離が金銭的にも近くなってきているので、

こういった旅をされる方が今後も増えてきそうな予感がします。

そういった方はある意味、日本人よりも旅館の泊まり方をご存じなので良いお客様として、新しい

旅文化を形成していきそうです。

三宮に出ると、交通規制をしていたので？？？と思っていると、どうも「神戸まつり」の

日だったようです。どんな感じか見てみようと、会場近くまで行っていましたが、規制ポール

ばかりで、「どうやって会場に入ったらよいか不明」だったので、諦めました。

様々な規制を強いる中、物騒な世の中であることは間違いありませんが、ある程度は自由に

観覧するような仕組みにしておかないと、関係ない人たちには邪魔なイベントでしかあり

ません。

公共の場を使ってのイベント、祭りは難しい時期だな～と思いつつ、三宮を後にした次第です。

プリンターの調子が悪くなってきたのでCANONの最新プリンターに変更しました。

印刷の速度やクオリティは以前の商品とそれほど変わりなかったですが、スキャナーの

速度とクオリティが各段に上がっていました。

今まで、スキャンの速度で苦慮していたのですが、今後はそういった心配はなさそうです。

半導体技術の影響なのか、製造業のことはよくわかりませんが、良い商品を作っているな～と。

単純に機器を入れて生産性が変る、とは考えていませんが、良い商品を効率的に使えれば

業務スピードは上がります。

そういった意味でも旅館の日常業務で最新機器を使うことによって便利になることはまだまだ

有ると実感した次第です。

母校の関西学院大学でゼミでのゲスト講師講演をしてきました。

本業ダメになったので、大学教授にでも・・・という話ではなく、単純に学生時代にお世話になったゼミの先生
からのご依頼での講演でした。当然、教職方面の道に進む未来はありません。

こちらも、普段学生さんと話す機会はないに等しいので、現在の観光を学ぶ大学生の疑問や質問などが聞けたので

勉強になりました。ふとした質問で「学生時代、どこにエクスカーション行かれました？」と聞かれ「？？？」と

なったのですが、エクスカーションとは「巡検」のこととフォローいただき、会話が繋がりました。

講義後、ゼミ教授に「不思議な言葉使うようになったのですね」と質問すると「巡検というと上からの目線になるので・・・」

とのこと。アカデミックの世界にも訳の分からない話があるのだな～とカルチャーショックを受けると共に、私の学生時代より

は広範囲に物理的に旅行行ける世の中になったので、その点は良いことだな～と実感しつつキャンパスを後にしました。

余談ですが、阪急仁川駅からKGキャンパスに向かったのですが、駅降りてすぐの２メートルに満たない道で関学の

帽子被った交通整理員さんが２名もいらしたので、「事故でもあったのですか？」とゼミの先生に伺うと「地元住民

対策です・・・」とのこと。おかしな世の中になったものです・・・。

千葉に出張でした。

現地に到着すると沖縄！？と思うくらいの気候。ただ、現地の方によると今日から急に

気温があがったそうです。海開きは未だですが、アワビやサザエ獲る漁船が多く出漕して

いました、一足早く海水浴、なども温暖化で夏のハイシーズンは暑すぎるということですから

行政なりが検討しても面白いですね。

同じ場所で生活してると気温な急激な変化もしれていますが、実際に寒暖差激しい地域に

出張しますので、今から暑熱順化を行わなければな～と。改めて日本の気候は多用と実感

した次第です。

三井住友FGとソフトバンクがタッグ　OliveとPayPay連携

というニュースが流れてきました。

昨日も、PayPay便利で子供のお小遣いにも活用しているという話が出て、これだけ

便利だとYAHOOや一休でポイント溜まる仕組みはやっぱり無視出来ないですねと

話をしていたところなので、ますますPayPayが強くなっていくことでしょう。

楽天ポイントに比べ、じゃらんのポンタポイントの汎用性が低く、じゃらんが一人負け

している状況ですが、こういった決済システムの流れが、OTAの勢いを左右する時代に

なってきました。

インバウンド隆盛地域では国内OTAが負け続けている現状もあり、競争激化による活性化が

望まれます。

有馬温泉に出張でした。

会議の中で、今年は冷房のメンテンナンスを早めにした方がよいですね、というくらい一気に

暑くなり神戸も暑い１日でした。

議案の中で、お客様にお出ししている神戸ステーキの薬味で「西洋わさびと柚子胡椒」を反対に

説明していたスタッフがいた、ということで皆に確認したところ、勘違いしているスタッフが多かった

という話が出ました。「わさび」とついているので、緑のイメージがあるらしく、緑色の柚子胡椒を

「西洋わさび」と思い込んでいたようです。

ちょうど、夕刻から新入社員歓迎バーベキューがあるので、その場で出して味の違いを確認してもらおう！

と実食してもらい、違いを確認してもらいました。

通常の生活を送っていると、特に関西に住んでいると柚子胡椒などが食卓に出ることは少なく、西洋わさびを

日常で食べる人がいないからこそ、旅館のメニューに出して価値があるのですが、それを出す側の人間が理解

していないとコントのような話になってしまいます。

やはり実体験に勝る教育はない、と実感した次第です。