• プロフィール

    Author:大坪敬史

    大坪 敬史
    関西学院大学 文学部地理学科卒。
    民俗学、文化人類学、観光地理学を学ぶ傍ら、大手旅行会社での添乗・実務業務に没頭。日本文化を守り伝えていく“地域活性化”を志し船井総合研究所入社。
    宿泊施設のマーケティング戦略立案から、具体的な販促実務までを主軸に置いたコンサルティングを展開。中でもインターネットを駆使したWeb販促&直販売上倍増ノウハウ&即時業績向上には定評がある。 世界に誇る日本文化を次代に語ること、、、をテーマに全国を日々巡礼中。
    2010年1月、日本の観光業の永続的発展を目指した株式会社観光文化研究所を設立。代表取締役に就任。
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    2026年02月20日

    顧客に背を向け続けるJR

    引き続き群馬に出張でした。

     

    UPしたプランに即反応があり、春からの予約も期待できる内容でした。

     

    帰路、東京までの上越新幹線はグランクラスを含め全席満席。。。

    恐らく越後湯沢のスキー客の影響でしょうが、自由席にも座れず・・・という旅路でした。

    この時期、スキー客が移動しているということは誰でも分かります。

    そしてそんな中、平時と同じダイヤだと混むのは決まっています。

     

    JRも「車内混雑して申し訳ありません」という暇があれば、運行本数を増やすなどの

    対応をして顧客サービスと輸送人員増やせばよいのに・・・と毎冬思いますが改善の兆しは

    見えませんし、そんなこと眼中にないのでしょう。

     

    株式会社化したとはいえ、元は国家事業でつくられた新幹線、JR路線ですのでせめて

    少しは乗客のことも考えたらよいのに・・・と思いつつ移動していました。