Author:大坪敬史
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GW期間中の出張が決まり、新幹線(のぞみ)を使わざるをえないルートですので
指定席を予約しました。
GWといっても狭間の平日ですので、混んでるのかな~?と思うと車両がガラガラ状態・・・。
これから予約が発生するのかもしれませんが、狭間の日も「指定席ONLY」にする必要
ありますか?と疑問に感じました。
新幹線「のみ」のネット予約は比較的スムーズですが、「新幹線」+「特急券」のネット
予約はまだまだ不完全です。しかも営業エリアが違うネット予約はできないので。
・エクスプレス予約で「新幹線特急券」を買う。
・窓口券売機で「特急券」のみを買う。
・窓口券売機で「乗車券」のみを買う。
という3つの手順を踏まなければいけません。
不便、非効率極まりないことですが、顧客の利便性よりも自社の利益率を優先する
組織なので、如何ともしがたい現実があります。
独占企業はやりたい放題だな・・・と改めて実感した次第です。